99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要 | 年份：99年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

選擇題 (50)

1. 台灣國際觀光客到台灣旅遊人數增加，而此觀光客非但帶來住宿餐飲消費，亦帶來周遭其他行業的收入與工作機會，我們可將此稱為何？ (A) 觀光乘數效應 (B) 經濟依賴 (C) 機會成本 (D) 漏損的

2. 觀光定義何者為非？ (A) 停留在日常生活以外的地方 (B) 不超過一個晚上 (C) 不到連續一年的時間 (D) 為休閒、商務和其他目的而旅行的

3. 「教師會館」的事業機關為？ (A) 內政部 (B) 交通部 (C) 教育部 (D) 經濟部的

4. 下列何者是藉著密特蘭鐵路 ( Midland Countries Rail-road ) 成功地完成史上第一個團體全備旅遊？ (A) 湯瑪斯‧庫克(Thomas Cook) (B) 威廉‧哈頓(William Harden ) (C) 艾斯可菲(Escoffier) (D) 布朗傑(Boulanger) 的

5. 惠蓀林場的主管機關是？ (A) 內政部 (B) 教育部 (C) 農委會 (D) 林務局的

6. 指消費者願意且實際上有能力得到需求；在觀光遊憩方面便是「目前實際參與觀光活動之人次」是下列何者？ (A) 有效需求 (B) 展延需求 (C) 潛在需求 (D) 沒有需求的

7. 為提升台灣國際地位，拓展觀光市場客源，今後應加強發展下列哪項產業？ (A) 會議展覽產業 (B) 手工藝品產業 (C) 傳統製造業 (D) 遊樂產業的

8. 我國的觀光節是哪一個節日？ (A) 中秋節 (B) 端午節 (C) 中元節 (D) 元宵節

9. 我國於民國幾年開放國人赴大陸探親？ (A) 72 (B) 74 (C) 76 (D) 78 的

10.a 第二次世界大戰後的嬰兒潮造就了如今何種市場成長？ (A) 大陸出境觀光市場 (B) 醫療觀光市場 (C) 銀髮族市場 (D) 太空旅行市場

11.a 就台灣的 Inbound 市場而言，台灣未來要注意何種情勢之發展？ (A) 台灣人口老化 (B) 台灣國民所得停滯不增 (C) 大陸人民所得增加 (D) 台灣人口銳減的

12.a 服務業往往因為服務失誤與事後補救不佳，以致於喪失顧客與造成營業損失，所以觀光業的從業人員應該有何種認知與態度？ (A) 好好研究如何補償 (B) 服務失誤是難免的 (C) 只要給顧客好的補償顧客對我們的服務仍會滿意 (D) 第一次就把事情做好的

13.a 當服務失誤發生，例如忘了送菜，一般顧客首先會期待業者有何反應？ (A) 希望業者能給予折扣 (B) 希望業者能重視他的問題 (C) 希望業者免費補償 (D) 希望業者道歉的

14.a 服務業於服務中往往有許多失誤，請問何者屬於核心失誤的範疇？ (A) 服務人員送錯餐飲給顧客 (B) 服務人員禮貌不週 (C) 服務人員不夠專業 (D) 服務人員對顧客不夠關心的

15.a 我們在麥當勞點餐，往往透過各種餐點的照片來決定我們所點的餐點，此種將餐點以照片呈現的方式屬於何種服務品質之構面？ (A) 具體性 (B) 可靠性 (C) 回應性 (D) 保証性的

16.a 綜合旅社業者為了要銷售他的旅遊產品，於是找了甲種旅行社，請他們透過自己的門市銷售該產品，請問此種配銷通路屬於下列何者？ (A) 直銷通路 (B) 一階通路 (C) 二階通路 (D) 三階通路的

17.a 觀光行銷環境中何者屬於不可控制因素？ (A) 產品 (B) 價格 (C) 推廣 (D) 人口統計的

18.a 觀光旅遊地之居民將從觀光業所賺的錢用於自身消費，因此種消費而產生的工作可稱為何種就業？ (A) 間接性就業 (B) 誘發性就業 (C) 直接就業 (D) 全民就業的

19.a 下列何者不屬於觀光產業之經濟特徵？ (A) 觀光是一種無形的進口產品 (B) 觀光具有易逝性 (C) 觀光是一種組合型產品 (D) 觀光產品具有高度價格彈性與收入彈性的

20.a 下列何種旅遊型態比較可以減少觀光對環境之衝擊？ (A) 大眾觀光 (B) 旅行團旅遊 (C) 另類旅遊( alternative tourism) (D) 郵輪旅遊的

21.a 海角七號帶動恆春觀光，屏東縣於是想對登古城牆的觀光客收取門票費用，並將此收入用於維修古城牆，請問此情形屬於何種影響？ (A) 環境影響 (B) 人文影響 (C) 社會影響 (D) 經濟影響的觀光事業專業科目(一) 第 3 頁共 8 頁

22.a 假設外國人至泰國觀光，但是態度傲慢，泰國人於是仇視外國觀光客，我們可稱此情形為何？ (A) 種族歧視 (B) 文化歧視 (C) 社會影響 (D) 展示效應的

23.a 外國人至中東地區觀光，其中女性外國觀光客並未如同當地女性帶面紗，當地女性於是模仿外國觀光客，也開始不帶面紗，請問此情形為何？ (A) 經濟衝擊 (B) 環境衝擊 (C) 社會文化衝擊 (D) 政治衝擊的

24.a 永續發展是發展觀光的一個重要核心概念，請問下列何者是檢視觀光地區永續觀光的社會衝擊中心指標？ (A) 尖峰時期之使用強度（人／公頃） (B) 遊客與居民比例（尖峰期） (C) 遊客滿意度 (D) 本地人滿意度的

25.a 觀光規劃整合法中除了考慮規劃活動、組織發展、觀光產品開發與觀光產品行銷外，亦要重視下列何者？ (A) 社區之參與 (B) 餐旅館業之參與 (C) 遊客之參與 (D) 交通業者之參與的

26.a 下列何者不是觀光規劃之主要目的？ (A) 提高遊客滿意度 (B) 經濟的改善與成功的生意 (C) 資源與資產的保護 (D) 增加交通之建設的

27.a 台灣人口老化趨勢明顯，但是拜醫療水準提升，人口壽命延長，請問此屬於觀光需求的何種特性？ (A) 易變性 (B) 季節性 (C) 富有彈性 (D) 擴張性的

28.a 下列何者不屬於觀光供給之範疇？ (A) 南投縣政府 (B) 台灣觀光協會 (C) 大陸觀光客 (D) 高美溼地的

29.a 我國為了整體觀光業之發展，於是制定了一個重要的法規，請問下列何者為是？ (A) 觀光與行政法規 (B) 發展觀光條例 (C) 民宿管理辦法 (D) 觀光規劃與建設法規的

30.a 一位居住於澎湖的農民想設立民宿，請問他可經營的客房數最多為多少間？ (A) 20 間 (B) 15 間 (C) 10 間 (D) 5 間的

31.a 下列何項觀光資源的主管機關為觀光局？ (A) 國家公園 (B) 國家森林遊樂區 (C) 國家風景區 (D) 高爾夫球場的

32.a 旅客張小明參加旅行社舉辦之旅行團，旅遊期間他認為導遊帶他至不當地點消費，造成他的旅遊消費權益受損，他可以向下列何種組織申訴（該旅行社是此組織之成員），因為該組織設有旅遊糾紛調處委員會調解糾紛？ (A) 中華民國觀光導遊協會 (B) 台灣觀光協會 (C) 中華民國旅行業品質保障協會 (D) 台北市旅行商業同業公會的

33.a 旅館業者於經營初期缺乏專業管理技術，此業者可以採用何種較為妥切之方式渡過此階段？ (A) 獨自經營管理 (B) 連鎖加盟 (C) 管理契約 (D) 連鎖直營的

34.a 我們所稱之餐旅業是指下列何者？ (A) Restaurant and Travel Industry (B) Lodge Industry (C) Food and Beverage Industry (D) Hospitality Industry 的

35.a 下列何者可以作為分析旅館經營效能的指標？ (A) 住房率 (B) 顧客忠誠度 (C) 顧客滿意度 (D) 服務品質的

36.a 許多國際航空公司因為競爭與經營策略考量，合組了各種聯盟，例如 One World，下列何者為此種類型聯盟之一？ (A) WTO (B) Air Transportation Association (C) IATA (D) Star Alliance 的

37.a 下列何種科技的進步造就更多旅客享受價位低廉與快速的旅行？ (A) 超級豪華郵輪的發明 (B) 網際網路的發明 (C) 大型噴射客機的發明 (D) 航空訂位系統的發明的

38.a 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法中所載，何者為非？ (A) 應由旅行業組團辦理，並以團進團出方式為之 (B) 無固定正當職業或學生 (C) 須有等值新臺幣二十萬元以上之存款，並備有大陸地區金融機構出具之證明 (D) 得不以組團方式為之，其以組團方式為之者，得分批入出境的

39.a 2009 年亞洲地區觀光目的來台的人數，以何地區最多？ (A) 港澳 (B) 日本 (C) 韓國 (D) 大陸的

40.a 2009 年來台旅客目的最高者為？ (A) 業務 (B) 會議 (C) 探親 (D) 觀光的

41.a 下列何者不是保育類動物？ (A) 台灣帝雉 (B) 鱸鰻 (C) 台灣雲豹 (D) 台灣黑熊的

42.a 觀光客若欲了解平埔文化，應建議他前往那一個國家風景區？ (A) 西拉雅 (B) 茂林 (C) 日月潭 (D) 參山的

43.a「Wish to See You in Taiwan 」是臺灣觀光局的觀光宣傳短片，請問片中主角是誰？ (A) 飛輪海 (B) 張惠妹 (C) 蔡依林 (D) F4 的

44.a 觀光局於 2008～2009 年之主要觀光政策為？ (A) 觀光拔尖領航方案 (B) 臺灣旅遊生態年 (C) 觀光客倍增計畫 (D) 旅行臺灣年的

45.a 台北市的觀光行政管理體系是由哪一部門負責？ (A) 觀光局 (B) 交通局 (C) 新聞局 (D) 觀光傳播局的

46.a 世界第一條商業運轉的高速鐵路是？ (A) 日本的東海道新幹線 (B) 法國 TGV (C) 德國 ICE (D) 西班牙 AVE

47.a 下列何者不是觀光對社會文化的負面影響？ (A) 社會雙重性問題 (B) 傳統文化商品化 (C) 觀光客行為示範 (D) 文化相互交流的

48.a 在觀光開發中對觀光地區生態破壞的問題所採取的限制措施是？ (A) 營運開放時間限制 (B) 觀光客水準的限制 (C) 觀光路線的限制 (D) 遊憩承載量的限制的

49.a 旅行業之就業工作職場中須先取得執照，始可受聘執行工作的職位是？ (A) 導遊領隊 (B) 公司負責人 (C) 業務代表 (D) 會計出納的

50.a 為提供顧客無微不至服務，一般商務旅館均提供許多服務性設施，下列何者非屬必要性設施？ (A) 私人浴室 (B) 網際網路 (C) 電視 (D) 賭場

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