試題詳解

試卷：99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891

年份：99年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

12.a 服務業往往因為服務失誤與事後補救不佳，以致於喪失顧客與造成營業損失，所以觀光業的從業人員應該有何種認知與態度？
(A) 好好研究如何補償
(B) 服務失誤是難免的
(C) 只要給顧客好的補償顧客對我們的服務仍會滿意
(D) 第一次就把事情做好的

正確答案：登入後查看