試題詳解

試卷：99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：99年 - 99 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#74891

年份：99年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

13.a 當服務失誤發生，例如忘了送菜，一般顧客首先會期待業者有何反應？
(A) 希望業者能給予折扣
(B) 希望業者能重視他的問題
(C) 希望業者免費補償
(D) 希望業者道歉的

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