15 過度強調「組織控制」作用的行政機關，一般而言，只能進行下列何種型態的「組織學習」？
(A)單回饋圈學習（single-loop learning）
(B)雙回饋圈學習（double-loop learning）
(C)學習如何學習（learning how to learn）
(D)創造性學習（creative learning）

阿吉里斯（Argyris）與熊恩（Schon）認為組織學習可分為「單圈學習」（Single-loop Learning）、「雙圈學習」（Double-loop Learning）以及「學習再學習」（Deutero-learning）三種類型。其中，雙圈學習係指當組織成員發現組織執行實用理論的能力有問題時，不似單圈學習，僅改變手段，強調「組織控制」作用。而雙圈學習會嘗試建立新的規範，甚至是修正目標以因應問題。

單圈學習是被動的對組織內部適應，雙圈學習則是積極的對外部環境回應，對事物的結果進行反思與批判，並探究根源。且不同於單圈學習強調「手段－目的二分」的技術理性，雙圈學習強調「手段與目的」的辨證關係，認為要以規範的立場來探究目的或價值問題 。如果單圈學習是「頭痛醫頭」，那麼雙圈學習還會進一步去探究頭痛的原因為何，並進而尋求預防的方法。

過度強調「組織控制」作用的行政機關，一般而言，只能進行下列何種型態的「組織學習」？

(A) 單回饋圈學習（single-loop learning）

(B) 雙回饋圈學習（double-loop learning）

(C) 學習如何學習（learning how to learn）

(D) 創造性學習（creative learning）

~解析 :

兩種「對比」的「組織學習系統」:「單圈學習」V.S.「雙圈學習」:

一、 單圈學習( single-loop learning ) :

(一) 簡單的說，「組織學習」是一種「探究組織行動理論錯誤」的「集體過程」，一種假定「分享」與「再造」的「組織過程」。

(二) 雖然任何組織「都會學習」、「都在學習」，但有的組織「受限」於某些「結構的」、「人際的」、「文化的」因素，只能進行「假性」的「學習」或「低層次」的「學習」。

※ 這種「學習活動」對「組織」不但「沒有好處」，還可能造成「反效果」，所以說這種「學習」是一種「受限制」的「學習」或是一種「不好」的「學習」。

(三) 阿吉利斯 ( Argyris ) 和熊恩 ( Schon ) 認為，「大部分」的「組織」從事的就是這種「受限制」的「學習活動」。

※ 這種「自我限制」、「封閉」的「學習活動」只能稱為「單圈學習」(「單回饋圈」的「學習」)。

二、「雙圈學習」( double-loop learning ) :

(一) 相對的，阿吉利斯 ( Argyris ) 和熊恩 ( Schon )  期望「組織」能夠「改採」另一種「好的」、「有深度」的「學習」，使「組織」能夠進行「雙圈學習」(「雙回饋」的「學習」)，能夠從事「學習過程」中「學習 ( 學會 )」如何進行「好的學習」，如此才是「促進組織」在「體質上」作「根本改善」的「治本之途」。

(二) 而所謂的「雙圈學習」(「雙回饋」的「學習」) 主要是「要求」人員 :

1.「開放心胸」；

2「面對問題」；

3. 以「實事求是」的「態度」來「解決問題」；

4. 不再被「原有」的「組織架構」、「制式思考模式」所「限制」。

※ 換言之，「雙圈學習」(「雙回饋」的「學習」) 實為一種「開放」的「組織學習」。

• 單圈是基礎（解決表面問題）
• 雙圈是進階（解決根本問題、創新）
• 再學習是超越（優化學習本身）
• 創造性學習是雙圈學習的另一種說法，強調創新與深層文化改變。