15 關於平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）四個構面衡量指標之敘述，下列何者最正確？
(A)重大專案承辦件數為經費構面
(B)洽公民眾滿意度為顧客構面
(C)服務行銷有效性為流程構面
(D)顧客抱怨處理機制之完整性為學習成長構面

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統計： A(66), B(774), C(43), D(83), E(0) #2782036

詳解 (共 4 筆)

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平衡計分卡將績效評估標準分為四大構面：口...
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平衡計分卡   是用「策略地圖」來描述企業策略，策略地圖中包括4個構面——

財務、顧客、內部流程、學習與成長——的策略目標


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