15 針對佛洛姆（V. Vroom）的「期望理論」之敘述，下列何者錯誤？
(A)期望（expectancy）指員工對其努力會導致績效（工作表現）的認知機率
(B)屬於激勵理論中的過程理論（process theory）
(C)符合主管心理價值的作為，就能發揮激勵作用
(D)應該綜合衡量工作的正面與負面價值

節錄自陳真2022行政學精論P.3-75、P.3-79

• 內容理論：1. 馬斯洛(Maslow)需求理論2.赫茲伯格(Herzberg)激勵保健理論4.阿特福(Aldfer)ERG理論
• 過程理論：1. 佛洛姆(Vroom)期望理論2.亞當斯(Adams)公平理論（B）

期望理論：一個人的行為反應是一種意識選擇，而此種意識選擇乃係基於對不同行為策略予以比較評價的結果

1. 期望係指「它是個人對其努力會導致績效的認知機率」，
   而機率自【0～1】
2. 公式：M = E x V x I

• 期望（Expectancy）:指某一特定的努力將會產生某一特定的績效，或是某一績效將會獲得某一特定的報酬的主觀信念（預期可能性）（A）
• 期望值（Valence）：個人對於組織的報酬或誘因所給予的正面或負面的評估（範圍：+1～-1）（D）
• 媒具/媒介(Instrumentality)：若績效對心中期望報酬產生了觸媒作用，則會形成工作的激勵動力。（C）

1. 是否發生激勵取決於：1.有無完成任務的可能性2.完成任務後的報酬l報酬是否為其所迫切期望的
2. 期望理論的理論變數：

• 努力與績效的關聯性（E=>P）
• 績效與報酬的關聯性（P=>R）:如NPM提出之「績效俸給制」
• 吸引力：報酬在成員個體重要程度

(C) 符合主管成員個體心理價值的作為期望，就能發揮激勵作用