18 期望理論的公式為：激勵=期望 × 工具 × 價值（M = E × I × V）。如果有人說：「我之所以沒 能被長官激勵起來，不是 E 和 V 的問題，都是 I 的問題。」這可能表示他認為：
(A)再努力也無法達到長官期望的績效
(B)要達到長官期望的績效，會累得半死，不值得
(C)長官所提供的獎勵不夠好
(D)就算能達到期望的績效，長官也不會信守承諾

激勵=期望 × 工具 × 價值（M = E × I × V）

I=媒具

績效(第一層結果)與特定報償(第二層結果)之可能性

0~1

V=期望值

對特定結果的好惡程度  -1~+1

E=期望

努力會導致績效(第一層結果)的認知機率，機率為 0~1

(A)再努力也無法達到長官期望的績效 ---- E
(B)要達到長官期望的績效，會累得半死，不值得----V 
(C)長官所提供的獎勵不夠好 ----V
(D)就算能達到期望的績效，長官也不會信守承諾---I  

這題很抽象，在下試著回答。

參照【三民輔考-行政學完全攻略】

激勵=期望 × 工具 × 價值（M = E × I × V）

(1) 期望：個人對其努力會導致績效的認知機率，機率範圍→0～1。
(2) 工具（媒具）：個人所感覺到的績效與特定報償之間的關係，數值範圍→0～1。
(3) 期望值（價量）：
個人對所期望的特定結果之好惡程度(價值觀)。數值範圍→-1～+1。

以下是我個人的簡單解讀：

期望->對績效的認知。

工具->探討績效和報酬之間的關係。

期望值->價值觀，例如:好不好，值不值得。

判斷步驟：

1.先找出有沒有價值觀的敘述，有出現直接就是期望值。

2.看看敘述裡有沒有績效與報酬之間的相聯，

   若有則為工具，若無則為期望。

PS：要注意句子中隱含的陳述。

然後再重新檢視一下最佳解的答案：

(A)再努力也無法達到長官期望的績效 ---->對績效的認知，並沒有與酬勞連結  =  期望

(B)要達到長官期望的績效，會累得半死，不值得----> 都說不值得了，濃濃價值觀 = 期望值

(C)長官所提供的獎勵不夠好 ----> 都說不夠好了，濃濃價值觀 = 期望值

(D)就算能達到期望的績效，長官也不會信守承諾(給予報酬的承諾)--->

     這邊要注意它隱含的承諾暗指給予報酬的承諾，故為績效與報酬間的關係  = 工具

若有觀念錯誤，懇請指教。

弗魯姆認為，人總是渴求滿足一定的需要並設法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，表現為一種期望，這時目標反過來對個人的動機又是一種激發的力量，而這個激發力量的大小，取決於目標價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：

• M 表示激發力量，是指調動一個人的積極性，激發人內部潛力的強度。(要達到長官期望的績效，會累得半死，不值得 )

• V 表示目標價值（效價），這是一個心理學概念，是指達到目標對於滿足他個人需要的價值。同一目標，由於各個人所處的環境不同，需求不同，其需要的目標價值也就不同。同一個目標對每一個人可能有三種效價：正、零、負。效價越高，激勵力量就越大。某一客體如金錢、地位、汽車等，如果個體不喜歡、不願意獲取，目標效價就低，對人的行為的拉動力量就小。舉個簡單的例子，幼兒對糖果的目標效價就要大於對金錢的目標效價。(長官所提供的獎勵不夠好)

• E 是期望值，是人們根據過去經驗判斷自己達到某種目標的可能性是大還是小，即能夠達到目標的概率。目標價值大小直接反映人的需要動機強弱，期望概率反映人實現需要和動機的信心強弱。如果個體相信通過努力肯定會取得優秀成績，期望值就高。(再努力也無法達到長官期望的績效)

　　這個公式說明：假如一個人把某種目標的價值看得很大，估計能實現的概率也很高，那麼這個目標激發動機的力量越強烈。

　　經發展後，期望公式表示為： 動機=效價×期望值×工具性。其中：工具性是指能幫助個人實現的非個人因素(就算能達到期望的績效，長官也不會信守承諾 )

，如環境、快捷方式、任務工具等。例如：戰爭環境下，效價和期望值再高，也無法正常提高人的動機性；再如：外資企業良好的辦公環境、設備、文化制度，都是吸引人才的重要因素。

工具是指能幫助個人實現的非個人因素，如環境、快捷方式、任務工具等。例如：戰爭環境下，效價和期望值再高，也無法正常提高人的動機性；再如：外資企業良好的辦公環境、設備、文化制度，都是吸引人才的重要因素。

期望理論係由佛洛姆Vroom依據較早的托曼Tolman、李文Lewin和阿金森Atkinson的研究之綜合，可用下列公式表示：

M = E × I × V

(1) 期望Expectency：指某一特定的努力將會產生某一特定績效 或 某一績效將會獲得某些報酬 的 主觀信念。

(2) 期望值Value：個人對於某一特定成果表達的偏好強度，亦即個人對於組織的報酬或誘因所給予的正面或負面的評估。

(3)媒具Instrumentality：

     此即當一位員工努力工作且具高度績效，若績效對心中期望報酬產生了觸媒作用，那麼就會形成工作的激勵動力。

陳真《行政學精論》P.3-77

M = E × I × V

白話版：

E 期望：績效

V 期望值：價值觀(對於結果的好壞判斷)

I 工具：可以把I想像成E(期望)與V(期望值)的連結

(A)再努力也無法達到長官期望的績效 ---->達不到績效(E)

(B)要達到長官期望的績效，會累得半死，不值得 ---->結果不值得(V)

(C)長官所提供的獎勵不夠好 ----> 做得要死績效很好，但結果卻是不理想(V)

(D)就算能達到期望的績效，長官也不會信守承諾---->績效與結果之間無法連結起來(I)(長官也不會信守承諾，所以你績效再好也得不到結果)