16 一項服務對於接受者所產生的衝擊或影響程度，係指下列何種績效指標？
(A)投入指標
(B)過程指標
(C)回饋指標
(D)結果指標

答案：登入後查看
統計： A(37), B(107), C(670), D(1931), E(0) #1832687

詳解 (共 2 筆)

#2953937

關鍵字=>衝擊、影響程度，故本題應選(D)結果指標。

結果指標（Outcomes Indicators）：一項服務對於接受者所產生衝擊或影響程度。

投入指標（Inputs Indicators）：利用以產生各種產出與影響的資源，例如：時間、經費、人員、設備等。

過程指標（Process Indicators）：執行機關為民眾提供服務的過程，包括公共服務的投入、製造與產出。

產出指標（Outputs Indicators）：執行機關對標的人口從事多少次服務、給予多少數額的金額補助等，通常比較強調計量性的、可看見的服務結果。

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所以沒有回饋指標嗎?


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