16 依據賀羅斯科等人（Holosko, Leslie & Cassano, 2001）所提出的增強權能模型（empowerment model），當工作者在引導案主參與人群服務組織時，工作計有：①得到服務使用者的加入（obtaining service user input） ②過程的開始（process initiation） ③決策的一致性（decision concurrence）④回饋系統（feedback system），其步驟依序應為？
(A)①→②→③→④
(B)②→①→④→③
(C)②→①→③→④
(D)①→②→④→③

Step1過程的開始

為了使人群服務組織能夠適當的接受服務使用者的加入、參與,以及擴大權能增強的持續性,在此步驟必須檢視組織的內外在環境,不僅是行政結構,還包括組織文化。

Step2獲得服務使用者的加入

檢視、了解組織本身對服務使用者加入的內、外在環境之後,接下來則是透過組織的不同層級結構,來建立運作的機制。此運作的機制應包括有關服務使用者的期待與角色、彼此的權利和義務。

Step3回饋系統

確服務使用者的加入是一個權能增強過程中的關鍵要素,組織必須公開且誠實的分享資源。其想法、意見需真的被關注、被聽見,所以相關的資訊回饋路的建立是有其必要。

Step4決策的一致性

係服務使用者的需求和盼望與決策執行之間的相關程度,此一致性同時對服務使用者的權能增强可以有明確的影響。若需求和期待無法實現,必須讓服務使用者知道阻礙是什麼,使其有機會去動員相關的資源去做有意義的改變。

當每一個步驟都能環環相扣時,服務使用者權能增強的程度會愈高；若執行每一個步驟時是遇到阻礙的,則可能會削減權能增強。所以,權能增強是一種連續的過程。

Holosko, Leslie & Cassano, 2001

https://www.researchgate.net/publication/11903812_How_service_users_become_mpowered_in_human_service_organizations_The_empowerment_model

求解

我個人的見解有點像:(系統理論)

輸入→運轉→回饋