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16 有關資訊蒐集的概念，下列敘述何者錯誤？
(A) 外部資訊可分為行銷控制與非行銷控制兩種資訊來源
(B) 當認知偏誤與實際情況有差異時，會產生選擇性偏誤
(C) 個人體驗通常是影響購買決策最大的資訊來源
(D) 公共來源的資訊較易受到一般消費者的質疑或信賴
答案：登入後查看
統計： A(34), B(27), C(41), D(155), E(0) #3811188
統計： A(34), B(27), C(41), D(155), E(0) #3811188
詳解 (共 1 筆)
小拚拚
#7288867
答案是 (D) 公共來源的資訊較易受到一般消費者的質疑或信賴。
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解釋
選項 (D) 的敘述不正確。公共來源的資訊（例如政府報告、消費者保護組織的評測等）通常被認為是相對客觀、公正且可靠的。因此，消費者通常對這類資訊的信賴度較高，而非「較易受到質疑」。
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為什麼其他選項是正確的
- (A) 外部資訊可分為行銷控制與非行銷控制兩種資訊來源: 這是正確的。非行銷控制資訊來源包括個人經驗、人脈推薦及公共來源等，其背後與商業意圖無關，因此可信度通常較高。行銷控制資訊則是由廠商提供的廣告、銷售人員說詞等。
- (B) 當認知偏誤與實際情況有差異時，會產生選擇性偏誤: 這是正確的。消費者會傾向於尋找支持自己已有信念的資訊，並忽略或曲解相反的資訊，從而產生選擇性偏誤。
- (C) 個人體驗通常是影響購買決策最大的資訊來源: 這是正確的。個人親身經驗（例如試用、朋友推薦等）通常對購買決策有著最強大的影響力，因為它最直接、最相關，且通常被認為是最可信的資訊來源之一。
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