16 行政院研究發展考核委員會主辦服務品質獎已有多年，且卓具成效，請問「服務品質」的核心價值是：
(A)舉辦與民同樂的活動
(B)滿足顧客的潛在需求
(C)設計美好的服務環境
(D)提供免費的服務設施

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統計： A(12), B(3211), C(105), D(12), E(0) #154578