16.實行 ___ 中員工參與規劃、組織、控制的機會較大。
(A) 工作豐富化　
(B) 工作擴大化　
(C) 工作專業化　
(D) 工作分工化　

所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。

　　工作豐富化與工作擴大化、工作輪調都不同，它不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直地增加工作內容。這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作豐富化（job enrichment）：

1. 給予工作者對於所擔任工作具有較多機會以參與規劃、組織及控制，因此，他可以對於進行步驟、工作方法及品質控制，有較大的參與和決定機會。工作豐富化因增加工作者之內在意義，對工作者具有較強烈的激勵作用。

2. 以更廣泛工作內容，知識與技術給予工作人員更多自主權與責任，增加工作人員「垂直性」工作特質，提供員工成長與發展機會。

3. 赫茲柏格(Hertzberg)的「激勵保健理論」為「工作豐富化」之理論基礎。

例如：原本單純執行工作的辦事人員，給予權限規劃工作SOP等。

工作擴大化（job enlargement）：

透過在職訓練，擴大工作人員專業工作領域，增加工作人員「水平」的活動種類，有利於實施工作輪調。

例如：收文人員加以訓練校對工作，該人員就可以學會收文及校對兩項技能，有利人員調派彈性。

工作豐富化的激勵效果「大於」工作擴大化。


工作專業化（job specialization）：

是傳統的工作設計的核心內容。指根據目的和任務，通過動作時間研究，把工作高度分化為一些細小的、單一的標準化的操作單元。

其特點：
（1）每個工人只完成每件工作任務中的很小的工序
（2）每個工人所要求掌握的技術比較簡單
（3）操作的簡單重複性。

優點：
（1）可最大限度地提高工人的操作效率
（2）可大大降低勞動力成本，有利於工人在不同崗位間的輪換
（3）有利於實現對工人操作、產品質量和數量的監管和控制，保證生產的穩定。

缺點：會造成工人的厭煩、缺勤、離職、不滿和抵抗等。