16.為了順利引起對方的興趣、留給對方深刻印象，銷售人員努力設計吸引其注意力的開場白，這種狀況是屬於人員銷售步驟的哪一個過程？
(A)事前準備工作
(B)進行展示與說明
(C)接觸潛在顧客
(D)篩選潛在顧客

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統計： A(590), B(211), C(887), D(31), E(0) #667821

詳解 (共 10 筆)

#3106502

人員推銷的過程

(一)發掘篩選及評核潛在顧客。

(二)事前準備工作(探知顧客的需求、設定訪問目標、接觸方式)。

(三)接觸潛在顧客(推銷員的儀表、談吐、開場白)。

(四)簡報及示範展示說明(開始以推銷說明方式介紹產品)。

(五)處理異議(處理顧客提出的反對意見)。

(六)成交(辦識顧客想完成交易的訊號)。

(七)事後追蹤(顧客是否滿意，下次是否再購買)。

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#2613372
先有人員銷售7步驟的概念:發準接展解交蹤...
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#3971348
爛題目
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#3933432
年代久遠，參考就好
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#1418904
不懂？ 求解
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#1428036
a選項呢 請問？
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#1487323
銷售人員努力設計吸引其注意力的開場白,感...
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#3502141
自接觸潛在顧客時就要「開場白」
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#7304526
這題的正確答案是 ✅ (C) 接觸潛在顧客。
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說明
人員銷售（Personal Selling）的過程通常包含多個階段，其中 「接觸潛在顧客」（Approach）是指銷售人員第一次與顧客面對面互動的階段。在這個階段，銷售人員的核心目標是： 
  • 吸引注意：透過設計精準的開場白，在極短時間內抓住對方的注意力。
  • 引起興趣：讓顧客產生想進一步了解產品或服務的慾望。
  • 建立印象：展現專業形象，為後續的產品展示與說明打下良好基礎。 
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為什麼其他選項不正確
  • ❌ (A) 事前準備工作：這是在接觸顧客之前進行的調查與規劃（如研究顧客資料、準備銷售工具），此時尚未與顧客進行實際對話或開場。
  • ❌ (B) 進行展示與說明：這發生在接觸之後。在此階段，銷售人員已獲得顧客同意，正詳細介紹產品的功能與帶來的價值（Benefit），而非僅僅是「開場」。
  • ❌ (D) 篩選潛在顧客：這是銷售過程的第一步，主要在判斷哪些對象有購買力或需求，屬於「名單過濾」階段，與實際見面時的開場白設計無關。 
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#2895229
選項(A)是指準備「簡報與展示」—人員銷售第三步驟
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#691716
未解鎖
人員推銷的過程： 1.篩選潛在顧客 ...
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