17 全面品質管理的實務步驟強調公部門應以「顧客為導向」，其中在概念上將顧客分為那兩種類型？
(A)外部顧客、會員顧客
(B)臨時顧客、長期顧客
(C)外在顧客、內在顧客
(D)長期顧客、短期顧客

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統計： A(35), B(56), C(3673), D(63), E(0) #142304

詳解 (共 1 筆)

#4960144

內在顧客，即特定工作單位或個人具直接業務連結關係的下游單位，

外在顧客，即組織最終產品的提供對象。 

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