17.下列何者為評估服務品質的指標？　
(A)可靠性　
(B)接近性　
(C)有形性　
(D)全部皆是

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統計： A(61), B(2), C(3), D(119), E(0) #1912501

詳解 (共 1 筆)

#5067152
沒聽過接近性這用法，是可回應性還是同理心...
(共 23 字，隱藏中）
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