17.在「顧客可接受的服務水準」與「顧客期望的服務水準」之間的區間,稱之為?
(A) 顧客忠誠區間
(B) 顧客滿意區間
(C) 顧客均衡區間
(D) 顧客不滿意區間

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統計: A(0), B(10), C(1), D(0), E(0) #1800767