試題詳解

試卷：114年 - 02000 汽車修護甲級工作項目 05：汽車服務廠管理與經營 1-50（2025/10/15 更新）#132168 | 科目：技檢◆汽車修護-甲級

試卷名稱：114年 - 02000 汽車修護甲級工作項目 05：汽車服務廠管理與經營 1-50（2025/10/15 更新）#132168

年份：114年

科目：技檢◆汽車修護-甲級

17. 有關顧客滿意之 CSI 之敘述，下列何者錯誤？
(A)字意即 CustomerSatisfaction Index
(B)中文意義為「服務滿意指標」
(C)CSI 涵蓋產品、銷售及服務滿意度之總合
(D)通稱為「服務營運績效指標」。

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B1 · 2025/10/22

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