18 當行政部門間產生衝突及資源重疊之弊病時，下列那一種組織結構較能防止這類問題？
(A)委員會結構
(B)事業部門結構
(C)矩陣式結構
(D)分部式結構

矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。

優點:

有效運用人力資源，獲得各功能性部門的支援與合作，避免各部門功能、資源重複造成的浪費

對於環境的變動可以彈性回應。

缺點:

由於指揮權不統一，上層主管會相互爭權，員工會產生目標衝突。

矩陣結構的適用時機：

1. 當動盪不安的環境且任務複雜時，宜採矩陣式組織結構。

2. 當組織結構呈現出複雜性、正式性、集權性低度時（有機性結構），宜採矩陣式組織結構。

3.當組織單位間因目標、利益功能不同產生衝突時，可採矩陣式組織結構。

4.為因應科技環境變遷時及特殊問題時，可採矩陣式組織結構。

補充事業部門結構 

產生背景

              1.多角化經營

                2. 合併經營的風潮

                3. 集權化和分權化的調和

  組織設計要點

               1、集權式政策和分權化的管理

               2、產品中心

              3    利潤 中心

             4     陣容堅強的幕僚群

優點

         1  減輕高級主管的負擔

         2 各職能間工作更密切配合

         3 更彈性處理所負責的事務

        4 更能整體考慮全盤業務

缺點

       1 資源的重疊和浪費

        2 同一區生產相同產品，在利潤績效下易形成競爭而不易合作

矩陣結構的優點是：

　　（1）將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產。

　　（2）針對特定的任務進行人員配置有利於發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

　　（3）各部門人員的不定期的組合有利於信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。

事業部門制如7-11的快速佈署門市熱點 主要形成客戶的依賴度 和把餅做大 母公司負責決策 執行則交給各門市地區負責人

(但客戶和資源是固定的 故有很多即期食物和物品被浪費了 且特色複合式7-11也不是每個被當地客戶認同)

矩陣式組織(專案組織 如:QCC)則集中資源 人力由決策者帶領解決(解決了分部化的依賴上的衝突) 其目的在於解決問題 次要節省成本 增加效能(解決了委員制的時間 資源浪費)

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1.矩陣式組織(matrixnorganization)即“若干部門之間的團隊合作，為某種特別任務(特殊問題)，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，成員是自功能部門借調而來，任務完成即歸建，在型態上有行列交(功能性組織及專案性組織)叉之式，即為矩陣式組織(又稱專案組織、柵欄組織)。-----組織二元論

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2.特性:

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(1)臨時性的動態組織 (2)開放性組織:人員調動有彈性 (3)人員互動頻繁:平等地位，溝通無障礙 (4)為特殊目的成立。

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3.有效運用人力資源，獲得各功能性部門的支援與合作，避免各部門功能、資源重複造成的浪費，對於環境的變動可以彈性回應，消除單位間本位主義。

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4.由於指揮權不統一(雙重忠貞問題)，上層主管會相互爭權，員工會產生目標衝突，與功能部門協調困難，人員變動大。

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委員會結構 -科層制；事業部門結構-科層制；分部式結構（分化功能部門）-科層制。

(A) 委員會結構：組織中的最高決策權交給多個人，把權力分散。

(B) 事業部門結構：按照企業所經營的事業，包括按產品、按地區、按顧客(市場)等來劃分部門，設立若干擁有完全的經營自主權的事業部門。

(C) 矩陣式結構：為了某特別任務，臨時成立專案小組。

(D) 分部式結構：水平式分工，跟事業部門結構類似（這個不確定，'有務請指正~）

消除本位主義