18. 賀滋柏(F.Herzberg)是激勵保健學派的代表人物，其所提出影響工作滿足(激勵)因素有哪些?
(A)成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷發展
(B)成就感、受賞識感、工作環境、責任感、升遷發展
(C)成就感、受賞識感、工作本身、責任感、人際關係
(D)成就感、受賞識感、工作環境、責任感、人際關係

Herzberg 1966年提出「兩因子」理論或「激勵保健」理論。

（一）保健因素（Hygiene Factors）

意指防止員工「不滿足」的因素，也稱「維持因素」，主要有五大項：

1.機關組織的政策與管理、

2.上司的監督、

3.報酬待遇、

4.人際關係、

5.工作環境與條件。 
 

（二）激勵因素(Motivators)

意指帶給員工「滿足」的因素， 又稱「滿意因素」，包括：

(1)成就、

(2)賞識、

(3)工作本身內涵、

(4)責任、

(5)升遷與發展

我之前看到別人記的方法：

受賞識感、責任感、升遷發展、成就感、工作本身
(瘦)             (則)        (升)            (成)        (功)

→ 瘦了，則你升遷也會成功

保健因素(如何保這自己的飯碗為主)：因外在因素影響到自己的，別人怎麼看自己、所工作的環境影響自己..等

EX(1)機關組織政策與管理、(2)上司監督、(3)報酬待遇、 (4)人家關係、(5)工作環境

激勵因素(自己激勵自己)：因為受個人本身內在所影響的因素，自己的能力、成就..等

EX(1)成就、(2)賞識、(3)工作本身內涵、 (4)責任、(5)升遷與發展

***最常考的是工作環境(保健)和工作本身(激勵)的差別***

賀滋柏格 ( F.Herzberg ) 是激勵保健學派的代表人物，其所提出影響工作滿足 ( 激勵 ) 因素有哪些?
(A) 成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷發展
(B) 成就感、受賞識感、工作環境、責任感、升遷發展
(C) 成就感、受賞識感、工作本身、責任感、人際關係
(D) 成就感、受賞識感、工作環境、責任感、人際關係

ANS : (A)

~解析 :
 何茲柏格 ( Herzberg ) 的 「激勵保健理論」學說中之 「二因素」( 即「保健因素」( hygiene factors ) 和「激勵因素」( motivators ) ，簡述如下 : 一、「保健因素」=「不滿因素」=「維持因素」=「外在因素」:
(一) 是「消極的」，亦即在「維持原有」的「狀況」，所以對「進一步改善」並「無幫助」。
(二) 這種「因素」最易導致「人員」的「不滿」，故又稱為 「不滿因素」( dissatifiers )。包括有五項 :
1.「政策」與「管理」。
2.「上司監督」。
3.「報酬待遇」。
4.「人際關係」。
5.「工作條件」與「環境」。
(三) 上述五種若發生「不滿」，則「工作態度」會「立刻變壞」，「效率降低」。
(四) 反之，「人員」若對此感到「滿意」，即可「維持原來水準」，但卻「無助水準」之「提昇」，所以此項「因素」又可稱之「維持因素」( Maintenance factors )。
 二、「激勵因素」=「滿意因素」=「內在因素」:
(一) 這種「因素」是具有「積極作用」的「激勵因素」( motivators ) ，因為這些「因素」可以「激發人員」的「工作意願」，產生「自動自發」的「工作精神」，所以亦稱之「滿意因素」( satisfiers ) 。
(二) 包括以下五項 :
1.「成就」( achievement ) : 能促使「自我實現」。
2.「工作本身」( work itself ) : 具有「挑戰性」。
3.「賞識」( recognition ) : 獲得「上司」之「賞識」。
4.「責任」( responsibility ) : 增加「人員」之「工作責任」。
5.「升遷」與「發展」( advancement )。

 

工作滿足了，"則瘦身成功"