19.下列何者是赫茲伯格所稱之保健因素？
(A)人際關係
(B)成就
(C)賞識
(D)工作本身

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統計： A(186), B(22), C(8), D(58), E(0) #164940

詳解 (共 1 筆)

#933819

第一類因素是激勵因素，包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在於工作環境中持久的而不是短暫的成就。

　　第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關係等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯繫的內在因素。

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