2 社會工作是具專業性的服務系統，有關社會工作服務特性之敘述，下列何者錯誤？
(A)服務是開放的系統
(B)服務對象參與服務過程
(C)服務的生產與消費同時滿足或進行
(D)衡量產出具體明確

答案：登入後查看
統計： A(26), B(11), C(76), D(209), E(0) #2191709

詳解 (共 2 筆)

#3861946

社會服務品質 社會工作管理三版P292

1.無形、異質且易變動的＝Ａ選項

2.產出和消費同時發生(不可分離性)＝Ｃ選項

3.生產過程中服務使用者參與較積極＝Ｂ選項

4.品質不易事先測量及獲得保證

5.主要是以社會上的弱勢族群為對象

6.以關懷弱勢者和公民為目標

7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠

8.涉入的利害關係人及其動機較為複雜

因此D選項應為：衡量產出難以測量

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#3927702
(社會工作管理，四版，黃源協/莊俐昕，P...
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