2. 有許多學者討論全面品質管理的哲學概念,各有所重,亦各有所偏,根據F. Martin從四位重要的品質管理學者作品中,歸納出品質管理哲學的六項共同要素,其中不包括下列何者在內?
(A)品質
(B)顧客
(C)變異
(D)利潤
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統計: A(2), B(5), C(507), D(1759), E(0) #154214
統計: A(2), B(5), C(507), D(1759), E(0) #154214
詳解 (共 5 筆)
#155154
TQM的六項共同要素
1.品質
2.顧客
3.顧客滿意
4.變異:把瑕疵降到最低
5.變遷:不斷改善
6.最高管理承諾
出自孫本初 新公共管理 P581
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#1511999
這個變異是源自於6個標準差的變異數
是統計學的概念
其能繪製管制圖
QC 七大手法,可以去賞析一番
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#1470165
變異這詞感覺就很像是不好的
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#983649
http://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/34779/7/92104707.pdf
TQM相關探討
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