20高度敬業的員工會對組織產生幾個正面的影響，何者有誤?
(A)敬業的員工認知失調比較高
(B)敬業的員工績效表現比較高
(C)敬業的員工不輕易轉換職場，組織的招募及訓練成本會降低
(D)高績效與低成本會反應在財務數字上，財務獲利會更好

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統計： A(2929), B(35), C(88), D(115), E(0) #546177

詳解 (共 3 筆)

#1409095
認知失調論（cognitive dissonance theory） 
由美國社會心理學家費斯汀格（Festinger，1957）所提出的。這個理論認為任何時間只要個人發現到有兩個認知、信念、或行為彼此不能調和一致時，就會感覺到心理衝突，因而引起緊張不安，為了消除這種緊張不安，就會形成一種內在的動機作用，促使個人改變其行為或信念，或找到理由或辯解，以消除衝突，恢復調和一致的心態。

舉例:
當抽煙者聽到抽煙可能致癌的消息,就會產生認知失調的狀態,所以他開始尋找一些方式來降低失調的感覺,因此他可能會極力否認這些消息,避免看到相關新聞畫面,或是自己找合理的藉口,「我雖然吸菸,但是我有在運動,健康不會有問題的」或是找出反証「某某某也抽菸還不是一樣長壽

但是如果人們無法為行為找到充分的外在理由時,人們會試著開始找內在理由,例如你的朋友今天穿了一件綠色的洋裝問你好不好看、喜不喜歡,原本你是討厭綠色的人,但為了不傷害對方,你會說出喜歡,這個時候你會有不舒服的感覺,但又找不到充分理由說服自己,於是「說了就相信」，你會開始相信綠色是好看的,也就是改變你原來的態度.

來源-網路資料整理
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#3103647
認知失調是由Festinger所提出, ...
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#1362762
認知失調是什麼意思？
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