20 下列關於辦公室自動化的敘述，何者正確？
(A)區域性網路目前已成為辦公室自動化的中樞
(B)辦公室自動化與工廠自動化乃是一體之兩面，兩者並無差別
(C)設備乃是辦公室自動化之主體，故引進任何系統時應注意人機之間的平衡，以配合設備之需要
(D)影像處理並不屬於辦公室自動化之內涵

~精修 (一) :
「辦公室自動化」( OA ) 之「定義」:「辦公室自動化」是指應用
「現代科學管理知識」與「技術」，透過各種「自動化」的「機器」 的「設備」，以合乎「人性」的「手段」，迅速有效地處理和運用
「辦公室」的「各類資訊」，以增進工作效率，進而協助機關達成
目標的一種運作體系。茲將此意義闡釋如下 :

一、「辦公室自動化」是以「辦公室」為「實施範圍」，有別「工
廠自動化」。
 二、「辦公室自動化」的「設備」包括「電腦」、「文字音訊處
理系統」、「傳真機」、「電子會議系統」及「通訊網路系統」
等。

三、「人」是「辦公室自動化」的「主體」，故引進任何系統時，
必須注意「人機」之間的「平衡」，滿足人員的需求。
 四、「辦公室自動化」以「個別單一系統」著手，以「整體系統」
的「規劃運作」為「理想」。

五、「辦公室自動化」是透過「網路」的「設計」，及各種「自
動化設備」能力的「改善」，使辦公室中資訊傳輸更快、更有效率
。
 六、「辦公室自動化系統」的「建立過程」，都必須講求「應用科
學」的「方法」。

七、「辦公室自動化」的目標「不僅」在「提高」辦公室「生產力」
，而且在「強化」辦公室的各項「業務」及「功能」，有效協助組
織目標的達成。 

~精修 (三) : 「辦公室自動化」的「內涵」相當廣泛，通常是由下列「六大科
技理念」所組成 :
一、「資料處理」(「數字化」資訊 ) :
即利用電腦輸入「數字性資料」，從事「邏輯性」與「統計性」的
處理，而輸出各式各樣「報表」，作為「決策」與「管理」時的「
分析依據」。
 二、「文書處理」(「文字化」資訊 ) :
即利用「電腦」協助「文件」的「繕打」、「更正」、「登錄」、 「複印」、「公文稽摧」及「檔案管理」等工作，為「辦公室自動
化」的主要項目，目前設備已發展到具有完整而多項功能的「文書
處理軟體」，加上「桌上排版系統」，可讓「使用者」在「終端機」
上處理所有工作。  三、「音訊處理」(「口語化」資訊 )  :
即將各種「聲音訊息」，利用「電傳」及「電腦設備傳遞」和「貯
存」，以避免「電話」對「辦公室」的「干擾」，或「消除音訊傳
遞」的「等待」和「失誤」。 ※目前有種「數位音訊交換機」 ( digital voice exchange )即屬之。
 四、「影像處理」(「圖表化」資訊 ) :
即將「繁雜」的「數字資料」與「文字資料」及「報表」，經由各
種「自動化設備」，以「簡單」的「視覺圖表」顯示出來，有利於
做迅速的「處理」和「分析」。其「設備」包括「複印機」、「繪
圖機」、「傳真機」、「縮影設備」。
 五、「通訊網路」(「互通化」資訊 )  :
即將前述的各種設備「串聯」起來，使「數據」、「文字」、「音
訊」或「圖影」，均可藉著「網路」的「設備」從事「溝通」與「
互換」，使「資訊」做有效的儲存與運用，其「主要設備」包括「
電訊網路」、「電話」、「內部網路」的結合。 ※目前「區域性網路」已經成為「辦公室自動化」的「中樞」。
 六、「人性因素」(「人性化」資訊 )  :
即「辦公室自動化」的「硬體設備」和「軟體作業」的「規劃設計」
，應儘量使工作人員「易學易用」，並力求合乎「人體工學」和「人
性管理」的各種條件，以提供一個「適當」的「工作環境」，使機關
內每一成員均有「較大」的「可塑性」、「互換性」、「流通性」， 並輔以「合理」的「薪資報酬制度」，期使每個人的「能力」作「最
大」的「發揮」與「貢獻」。
 

下列關於辦公室自動化的敘述，何者正確？

(A)區域性網路目前已成為辦公室自動化的中樞~正確。 →「通訊網路」(「互通化」資訊 )  :
即將前述的各種設備「串聯」起來，使「數據」、「文字」、「音
訊」或「圖影」，均可藉著「網路」的「設備」從事「溝通」與「
互換」，使「資訊」做有效的儲存與運用，其「主要設備」包括「
電訊網路」、「電話」、「內部網路」的結合。目前「區域性網路」
已經成為「辦公室自動化」的「中樞」。

 (B)辦公室自動化與工廠自動化乃是一體之兩面，兩者並無差別
~錯誤。 →「辦公室自動化」是以「辦公室」為「實施範圍」，有別「
工廠自動化」。
 
(C)設備乃是辦公室自動化之主體，故引進任何系統時應注意人
機之間的平衡，以配合設備之需要~錯誤。 → 「人」是「辦公室自動化」的「主體」，故引進任何系統時
，必須注意「人機」之間的「平衡」，滿足人員的需求。 

(D)影像處理並不屬於辦公室自動化之內涵~錯誤。 → 「辦公室自動化」的「設備」包括「電腦」、「文字音訊處
理系統」( 影像處理 )、「傳真機」、「電子會議系統」及「通
訊網路系統」等。 →「影像處理」(「圖表化」資訊 ) :
即將「繁雜」的「數字資料」與「文字資料」及「報表」，經由各
種「自動化設備」，以「簡單」的「視覺圖表」顯示出來，有利於
做迅速的「處理」和「分析」。其「設備」包括「複印機」、「繪
圖機」、「傳真機」、「縮影設備」。