20 就新管理主義興起的現象而言，下列敘述何者最為正確？
(A)與各種管理理論的統合有關
(B)與市場原理引進公共服務部門的經營有關
(C)與民營化密切相關
(D)與追求組織效率有關

新管理主義興起的背景

70年代末期，政府部門的膨脹、官僚組織壯大、冗員充斥、財政日益困難，但行政效率卻低落的現象在許多國家陸續浮現，加速了新公共管理觀念的擴散。

公共服務一直為人所詬病的原因，包括傲慢、昂貴、不負責任、拒絕變遷、無法處理挑戰、缺乏創造力、沒有效率等，公共管理觀念此時的發展是企圖跳脫韋伯式的官僚體制所假設的層級節制與嚴密控制，強調增加管理者的自主性和彈性。

新管理主義的興起

1970年代中期，經濟危機所衍生出的福利國家危機，使得福利先進國家開始對政府的角色進行評估，特別受到新右派思潮的影響而興起的新管理主義，強調效率、彈性、市場及消費者導向的信念，使得社會工作專業掀起了巨大的轉變。

在新管理主義發展的初期階段，對於經濟和效率的重視甚於效能，支持成本抑制和分散化管理，因此也被視為「新泰勒主義」。而後期則引進準市場概念，並著重於持續品質改善的必要性及注意到符合個別使用者的期望，這就是現稱的「新管理主義」。

詹中原教授認為，新管理主義的精神是政府部門努力培養企業精神的組織文化，以改變政府體質，使之更有能力執行公權力所賦予的公平正義使命。

新管理主義的內涵可歸納為四個面向：

一、政府管制與市場機能的結合。
二、強化組織及管理的「分權」。
三、服務品質的持續提昇。
四、公共服務的「使用者/顧客導向」。

~供參考~

社會工作管理p44頁下方有說明

我的字第二版的，第二章 管理理論與新管理主義

不是也有要求委外嗎? C不行的原因是?

我覺得B的答案怪怪的，應該是：與市場原理「被」引進公共服務部門的經營有關。這裏有主客之分的問題。