20 政策行銷應重視「市場區隔」的理念，一個好的「市場區隔」應符合下列那個原則？
(A)組內的差異最小，組間的差異最大
(B)組內的差異最大，組間的差異最小
(C)組內的差異和組間的差異都最小
(D)組內的差異和組間的差異都最大

STP流程。S=市場區隔，T=目標市場。P=市場定位

要進行好的市場區隔，必須要區隔內同質，區隔間異質

市場區隔，就是把一個大的異質市場，切割成多個同質小市場。

例如: 雞精是一個異質大市場 

         業者將雞精調配成適合小孩、老人、學生、男性、女性、上班族的配方，分別販售，就是切割成多個同質小市場

組內的差異最小: 老人組內的銀養雞精，應該要適合所有老人飲用。

組間的差異最大: 老人組的銀養雞精，跟女性組的四物雞精，兩組之間的配方，應該會有明顯差別。

有錯誤請指正 謝謝

所謂市場區隔，就是要確定欲服務的對象。

「市場」可以分成很多組，因為有各種不同的對象。

如何分門別類，乃是市場區隔的基本課題。

以生物學為例，「界門綱目科屬種」是不同層次的分類，但是不同組別間必然有最根本的、一定的差別。

反之，組內的同質性必然最高。

綜上所述，可知答案為(A)。

我看了一下詳解，再自已找了一下文章，用自已的方式思考如下，有錯請指正：

水果是一塊大市場，有果汁店，水果專賣店，水果冰店→我認為他就是組內

果汁店有西瓜汁、蘋果汁、綜合果汁→我認為他就是組間

(A)組內的差異最小，組間的差異最大 →我只賣果汁，不賣水果冰和水果影響我的定位，但我的果汁有非常多種口味可以滿足客戶的需要，因為我只賣果汁，所以我有果汁的專業，知道怎麼打最好喝。

(B)組內的差異最大，組間的差異最小 →我賣果汁，也賣水果，還賣冰，但只賣西瓜、西瓜汁和西瓜冰。這樣我只能吸引到極度愛西瓜的客人。

(C)組內的差異和組間的差異都最小 →我只賣果汁，而且只賣西瓜汁…唔...自已判斷。

(D)組內的差異和組間的差異都最大→我什麼都賣，但我不知道果汁怎麼打最好喝，不會把西瓜冰的西瓜雕成龍，我賣西瓜但我自已也不會選西瓜。我沒有定位，我什麼都賣，卻沒辦法樣樣精通。

政策行銷原則：

1.公開的原則：不流於「黑箱作業」。

2.設身處地的原則：同理心。

3.誠信的原則：資訊不造假。

4.可靠的原則：政府要說到做到。

5.主動積極的原則：主動關心民眾疾苦。

政策行銷的特質有：

1.消費者的不確定性

延伸討論:

由於政策行銷利害關係人的界定較為困難，所以在議程發展過程中，必須輔以何種概念來協助政策行銷 策略的思考？ 
(A)政策網絡 
(B)政策設計 
(C)制度議程 
(D)系統議程  
答案:A

2.標的團體的態度傾向不甚明顯

3.生產者的不確定性

4.行銷策略與目標之間因果關係的不確定性

5.公共市場必須注意社會可接受性

6.大多為服務或社會行為而非有形產品

可以把市場區隔想像成百貨公司

組內的差異最小：同一樓層賣的東西都很類似

組間的差異最大：各樓層賣的主題都不同

組內差異小的好處，避免習慣不同互斥，方便溝通

組間差異大的好處，集思廣益以免成為一言堂

PS：一言堂和異言堂是不一樣的哦( ´ ▽ ` )ﾉ

有錯煩請大大們指正

市場區隔條件

1:可衡量性:指所形成的市場區隔大小和購買力和區隔特徵可被衡量的程度。 

2:足量性:指所形成的市場區隔是否夠大或獲利利的程度，一各市場區隔必須是直得執行個別行銷方案的最同質消費群體，如汽車製造商專門為身高低於四呎的侏儒設計特殊汽車是不划算的。 

3:可接近性:指所形成的市廠區隔能被有效接觸和服務的程度。 

4:可行動性:指所形成的市場區隔足以制定有效的行銷方案來吸引病服務該市場區隔的程度 

可差異化的市場區隔在觀念上應該是可加以區別的且可針對不同的區隔採取不同的行銷組合要素與計畫

（一）政府行銷與政策行銷的異同

1.政府行銷的意涵：政府行銷是將公部門與轄下的組織，視為促進公共利益與福祉的行銷者或業務員，以有效的溝通、價值化與傳遞造福民眾或顧客。(政府形象)

2.政策行銷的意涵：政策行銷是政府機關及人員採取有效的行銷策略與方法，促使內部執行人員與外部服務對象對研議中或已成型的公共政策產生共識或表示贊同的動態性過程。其目的在於增加政策執行成功的機率、提高國家競爭力、達成為公眾謀福利的目標。(產品印象)

3.政府行銷與政策行銷的異同：

（1）政府行銷與政策行銷雷同處甚多，乃至於有人認為兩者為同義詞。就行銷的類型與產品而言，兩者確實相同，但政策行銷的推廣物僅為公共政策，其目的是希望取得民眾對該政策的順服。

（2）政府行銷較政策行銷的範疇廣，不以爭取人民對政策的順從為唯一目的。可以說，政策行銷只是政府行銷的一部分。政府各部門的生產品甚多，形式不一而足，而政府行銷的目的，則是改變人民的刻板印象，爭取人民的支持。因此，政府行銷必須反映民意需求。

（二）政策行銷的4P組合 政策行銷的4P組合如下：

1.產品（product）：指政策本身。但政策多半不是實體商品，甚至不是政府提供的無形服務，而是一套規範守則，或是一套作業流程。無論如何，政策產品必須根據詳盡調查研究，透過策略分析，並以大眾利益及便民為本製作。

2.定價（pricing）：社會觀感或政策行銷的對象是公共財，雖然多半採取免費服務，不需要考量價格問題，但為了避免「搭便車」的效應，往往對於使用服務的消費者需要酌收象徵性的費用，以產生「以價制量」的擁擠效果。因此，訂價問題是需要考慮的。通常政策行銷的價格設定僅反映成本，不以營利為導向。

3.通路（place）：在傳統行銷學中，是指產品如何有效到達顧客的中間管道。因為政策產品多不牽涉實體產品，甚至沒有服務，而是一些規範，要求標的團體行為與規範一致，所以配銷通路在政策行銷中應指政策推動的潤滑劑，是指如何使相關民眾能方便及有效地遵守政策或獲得政策服務，這是政策順利執行的關鍵；這可能牽涉政策的相關軟體措施及硬體設備。

4.推銷（promotion）：是指如何使相關人士及政策受民眾注意，關心政策問題及政策方案，但它並不是傳統說教式的政策宣導。政策推銷的目的一方面要使以上雙方了解政策，使他們對政策有正確的認知，並將政策產品的信息有效地傳播開來；另一方面使他們接受、認同政策，並內化於他們的心中。

所以是在講夜市嗎..

(A)組內的差異最小 → 一攤賣一種小吃

     組間的差異最大 →  有很多小吃可以選擇

可以想像成做實驗的實驗組（藥劑組）與對照組（安慰劑組）

市場區隔是指為了要因應不同顧客的需要，因此，必須對市場進行區隔，方能提出不同的經營策略。可根據地理區域(都會與鄉村)、人口特性(老人與年輕人)、消費者行為(追求流行與喜歡傳統)等來劃分，其中劃分原則為組內的差異最小，組間的差異最大。