20 政府推動政策行銷過程中，下列何者為首要步驟？
(A)進行市場區隔化
(B)建立公共市場定位
(C)認定行銷標的顧客
(D)選擇適當的促銷手段

政策行銷的程序可分為下列五個步驟：

1.需求調查與定位

政策制定首要在針對民眾需求提出方案。如未針對民眾需求所做的政策行銷，易犯「型Ⅲ錯誤」，即用正確的方案去行銷民眾並無政策需求的假問題，徒然浪費政策資源。就我國長期照顧政策(以下簡稱「長照」政策)而言，必須先確定社區式的服務方式是否就是長照政策標的人口的首要需求。

2.確定行銷目標

新政策的制定無法使得百分之百的民眾都接受，因此，如何利用有限的資源，獲得最大的民眾接受率是極為重要的議題。而通常要行銷目標的訂定應儘量明確化。就我國長照政策而言，推動社區式服務就必須設定每一個月、每一季希望達到的服務人數目標。

3.市場區隔並確定標的人口

其目的在於迅速有效達成行銷目標，就我國長照政策而言，標的人口當然就是每個社區內需要日間照顧的六十五歲以上失智、失能老年人。

4.規劃行銷方案

選擇適當的溝通或促銷方案，包括大眾媒體(平面、電子媒體……)、口語相傳或二者混合等途徑，以便未來進行行銷活動。 就我國長照政策而言，應就未來從事長照基礎設施的建置、長照基金的來源及專業人員的 訓練等製作讓民眾方便易懂的「懶人包」，以此進行對外行銷的活動。

5.行銷資源管理

在實際執行行銷活動時，為有效發揮行銷資源，可結合民間資源如志工，或於電視劇情中從事置入性行銷。就我國長照政策而言，行銷的通路除了中央主管機關(衛服部)與地方政府(衛生、民政、社會局處)的網站外，尚可透過鐵路、航空站及各級政府機關擁有的電子公佈欄，大眾傳播媒體與公車車體製作廣告，以及在廣受一般民眾喜愛的電視節目中從事置入性行銷等方式。

★參考來源:105年高考公策公職王解答

選了A,發現政策行銷是PTS(企管STP反過來)

政策行銷(PTS)
P→Positioning(市場定位)
T→Targeting(市場目標)
S→Segmentation(市場區隔)

與企管行銷(STP)步驟相反