20 某組織文化同時強調「外部焦點與差異性」及「穩定與控制」，一方面追求成果導向、績效目標和競爭力， 另方面也要具有內部凝聚力以貫徹組織目標，此一組織文化屬於柯麥隆（K. S. Cameron）及昆恩（R. E. Quinn）的何種類型分類？
(A)家族型文化
(B)市場型文化
(C)漸進型文化
(D)階層型文化

組織文化的類型

「競值法」（Competing Value Approach）可以用來區辨組識文化類型。組識根據其對「效能」的假定與評量標準，發展出重視的價值信念，這些價值可用兩組構面來區別，並進一步分出四種組識文化類型。

第一組構面是「彈性與自主」（Flexibility and Discretion）相對於「穩定與控制」（Stability and Control）。「彈性與自主」強調彈性、自主性、動態性、變革、適應、有機性等；「穩定與控制」則強調穩定、秩序、控制、可預期與機械性等。

第二組構面是「內部焦點與整合性」（Internal Focus and Integration），相對於「外部焦點與差異性」（External Focus and Differentiation）。「內部焦點與整合性」強調內部導向、整合、團結、整體和諧性、凝聚力、一致性等；「外部焦點與差異性」則強調外部導向、差異性、競爭、獨立性等。

依上述兩組構面，可以分成四種不同的文化類型：「家族型」、「創新型」、「階層型」與「市場型」文化。

（一）「家族型文化」（The Clan Culture）：同時強調「內部焦點與整合性」以及「彈性與自主」。強調開放、和諧、支持及信任等價值，組織就像大家庭一般，是提供成員共享事物的友善地方。領導者如同良師、輔導者與父母般，關心成員。家族型文化的組織以忠誠、傳統、人際關係作為凝聚力的基礎，組織運作著重在團隊運作，參與和共識，並深信組織的成功是建立在對顧客敏銳和對成員關心之上，因此公司經營的策略重點是長期開發人力資源，提升成員承諾及士氣。

（二）「階層型文化」（The Hierarchy Culture）：同時強調「內部焦點與整合性」以及「穩定與控制」。重視正式及結構化，組織管理是建立在控制和權力基礎之上，一切依據規章、政策和程序進行，領導者的角色是協調者與組織者，效率與穩定為首要。階層型文化的組織致力於建立可信賴的、穩定的、低成本的作業方式。因此公司的策略側重於營運的穩定、順暢與效率。

（三）「創新型文化」（The Adhocracy Culture）：同時強調「外部焦點與差異性」以及「彈性與自主」。強調企業家精神及創造力，具有創新、開放、追求挑戰的特質，並提供一定程度的個人自由與進取空間。領導者扮演創新者、企業家與風險承擔者，鼓勵成員創新並提供所需資源。創新型文化組織追求的是獨特的新產品或服務，其策略著重於企業長期成長與資源獲取。

（四）「市場型文化」（The Market Culture）：同時強調「外部焦點與差異性」以及「穩定與控制」。以成果為導向，追求績效目標的達成與具備競爭力。市場型文化的組織追求市場占有率和市場滲透，強調有競爭力的價格、市場領導地位、和競爭力。組織策略著重於建立長期競爭優勢以及市場地位。

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