20.王老師對五年級的小文說：「剛才你說了幾件不愉快的事情，似乎讓你很困擾，你願意再多說一點嗎？」王老師使用下列哪一種晤談技巧？
(A)面質
(B)同理
(C)設限
(D)自我揭露

這道題目要求我們判斷王老師在對話中使用的晤談技巧。讓我們先分析王老師的發言，並與每個選項的定義進行比對。
王老師的發言分析
王老師說：「剛才你說了幾件不愉快的事情，似乎讓你很困擾，你願意再多說一點嗎？」
• 這句話表明王老師注意到了小文的情緒（「似乎讓你很困擾」），並試圖理解小文的感受。
• 同時，王老師以開放的方式邀請小文進一步表達（「你願意再多說一點嗎？」），顯示出對小文的關注和接納，而非強迫或批判。
選項分析
• (A) 面質（Confrontation）：面質是指直接指出對方的矛盾、不一致或需要面對的問題，通常帶有挑戰性質。例如：「你說你不在乎，但為什麼看起來這麼生氣？」王老師的語氣溫和且邀請式，並未直接挑戰小文的言行，因此不符合面質。
• (B) 同理（Empathy）：同理是指理解並反映對方的感受與經驗，試圖站在對方的角度感受其內心世界。王老師注意到小文的困擾（「似乎讓你很困擾」），並鼓勵他繼續分享，這展現了對小文情緒的理解和接納，符合同理的定義。
• (C) 設限（Setting Limits）：設限是指在對話中建立界限或規則，例如：「我們只能談十分鐘。」王老師的發言沒有任何限制意味，反而是開放性的邀請，因此不符合設限。
• (D) 自我揭露（Self-Disclosure）：自我揭露是指談者分享自己的經驗或感受，例如：「我也有過類似的困擾。」王老師的發言完全聚焦於小文的感受，沒有提及自己的經驗，因此不符合自我揭露。
正確答案
(B) 同理
王老師的發言反映了對小文情緒的理解，並以溫和、支持的方式鼓勵他進一步表達，這是同理技巧的典型應用。