21 圖書館為促進與消費者的溝通，舉辦活動、告知服務特性、提醒服務機會、說明服務利益，此為圖書館行銷中的：
(A)通路（place）
(B)產品（product）
(C)推廣（promotion）
(D)服務流程（process）

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統計： A(1), B(1), C(12), D(1), E(0) #1013010