21.下列何者的目的在於運用組織變遷機制或諮商專家，以增進組織的信賴感及面對問題的能 力？
(A)組織課責
(B)組織發展
(C)組織文化
(D)組織全像圖

組織發展（Organization development）
(1)定義：
① 邊尼斯（W. Bennis）的觀點：認為其乃是對組織變遷的一種反應和教育策略，其目
的就是改變組織的信仰、態度、價值觀和結構，以求適應最新技藝、市場挑戰和高度
的變動率。
② 傅蘭琪（French）和貝爾（Bell）的觀點：認為其一種增進組織解決問題和更新的管
理方式，其以正式的工作團體為重心，運用行為科學的理論與技術，以改善組織解決
問題的方法和程序。

2. 組織文化（Organizational culture）
(1) 定義：為構成組織運作的態度、信仰、價值型態，因此其一方面是在培養共同的價值，
另一方面是在引導價值的改變，接引新思維的到來。

全像圖組織:
比爾.蓋茲(Bill Gates)在其 {數位神經系統:與思考等快的世界} 強調組織應與(電腦)、(通訊設備)、與(數位工具)相互結合，使之成為類似人類中樞神經系統般靈活應變的體系，讓其快速地感應外界環境變化、民眾需求、 與競爭挑戰，以及時採取行動。甚至，他在該書第一章[資訊流動就是命脈]寫道:[如果八0年代的主題是品質，九0年代是企業再造，那麼西元二千年的關鍵就 是速度。]受到比爾.蓋茲的啟迪，以及雷射的全像圖原理和大腦的全方位功能的影響，現代的組織設計在(電腦)的協助下，除講究(快速的回應)外，亦重視 (多元的功能)發揮，組織成員應具備(一專多能)的能力，造就[全像圖的組織設計]。目前我國正推動[行政機關單一窗口化]，實為此一理論的具體表現，若 將它和精簡組織人事之新政府運動相比，此種著重提昇行政能力的設計，對行政革新帶來正面的意義更為彰顯。

組織課責:  是指為了維持人員良好的責任及取得信任，在以公共利益為目的及前提下，用以優汰劣的一套系統，使人員的確實負起責任。
．課責：政府有回答並解釋其行為，及接受他人批評之義務。
． 「課責」是有效治理的核心概念，「課責」也是組織是否更有績效的監督機制，在當代治理理論中，「課責」非僅是狹義的「責任」而已，它涉及「民主的承諾、倫 理的行為、公平、正義、程序正義、道德責任」等規範性問題，也涉及績效導向及創造利益的效率問題，更涉及對財務監察，符合法制，政治道德及良好的行政作為 等議題。
．課責的實施要件：
　→政府資訊公開
　→政策說明義務
　→建立監督機制。
．課責的主要工具：「目標管理」、「零基預算」、「陽光法案」。　

下列何者的目的在於運用組織變遷機制或諮商專家，以增進組織的信賴感及面對問題的能力？
(A) 組織課責
(B) 組織發展
(C) 組織文化
(D) 組織全像圖

~解析 :

「組織發展」( Organization Development : OD ) :
 一、受到李文 ( Lewin ) 所領導的「實驗室訓練」及「調查研究與回饋方法」的「影響」。 ※ 李文 ( Lewin ) 即是推動「組織發展」的「先驅」。
 二、「組織發展」運用「行為科學」之「知識技術」，採「計畫性變革」，使組織「隨時」有能力「面對」與「解決問題」。
 三、「組織發展」的「目的」，乃在運用「組織變遷機制」或「諮商專家」，以增進「組織」的「信賴感」、「面對問題」的「能力」。
 四、發展「個人」的「方法」:
(一)「實驗室訓練」=「敏感性訓練」=「感應訓練」: 依其「參與者」彼此關係「分為三類」:
1.「陌生人實驗法」；
2.「堂兄弟實驗法」；
3「家庭實驗法」。

(二)「工作豐富化」( job enrichment ) :
1. 賦予「員工」更具有「挑戰性」的「工作內容」與「自主性」；
2. 擴大「員工」的「工作滿足感」。
3. 何茲柏格 ( Herzberg ) 的「兩因理論」為「工作豐富化」的「理論基礎」。

(三)「人際溝通分析」( Transctional Analysis，簡稱 TA ) 。

(四)「管理格道訓練」:
1.「管理格道」( Managerial Grid ) 的「觀念」是白萊克與毛頓 ( Blake & Mouton ) 所 「創導」。
2.「組織變革」: 李文 ( Lewin ) 分成「三個步驟」:
(1)「解凍」→ (2)「從事變革階段」→ (3)「再凍結」。



 

下列何者的目的在於運用組織變遷機制或諮商專家，以增進組織的信賴感及面對問題的能力？
(A) 組織課責
(B) 組織發展
(C) 組織文化
(D) 組織全像圖

~解析 :

「組織發展」( Organization Development : OD ) :
 一、受到李文 ( Lewin ) 所領導的「實驗室訓練」及「調查研究與回饋方法」的「影響」。 ※ 李文 ( Lewin ) 即是推動「組織發展」的「先驅」。
 二、「組織發展」運用「行為科學」之「知識技術」，採「計畫性變革」，使組織「隨時」有能力「面對」與「解決問題」。
 三、「組織發展」的「目的」，乃在運用「組織變遷機制」或「諮商專家」，以增進「組織」的「信賴感」、「面對問題」的「能力」。
 四、發展「個人」的「方法」:
(一)「實驗室訓練」=「敏感性訓練」=「感應訓練」: 依其「參與者」彼此關係「分為三類」:
1.「陌生人實驗法」；
2.「堂兄弟實驗法」；
3「家庭實驗法」。

(二)「工作豐富化」( job enrichment ) :
1. 賦予「員工」更具有「挑戰性」的「工作內容」與「自主性」；
2. 擴大「員工」的「工作滿足感」。
3. 何茲柏格 ( Herzberg ) 的「兩因理論」為「工作豐富化」的「理論基礎」。

(三)「人際溝通分析」( Transctional Analysis，簡稱 TA ) 。

(四)「管理格道訓練」:
1.「管理格道」( Managerial Grid ) 的「觀念」是白萊克與毛頓 ( Blake & Mouton ) 所 「創導」。
2.「組織變革」: 李文 ( Lewin ) 分成「三個步驟」:
(1)「解凍」→ (2)「從事變革階段」→ (3)「再凍結」。


 

那其他選項呢@@?