21.下列哪一個項目，不是消費者方案評估的基本因素？
(A)產品屬性　　　　　　　
(B)屬性的重要性
(C)品牌信念　　　　　　　
(D)意見領袖的見解

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統計： A(0), B(29), C(42), D(112), E(0) #1912430

詳解 (共 2 筆)

#4052803
消費者在購買產品的前後，通常會經歷五...

(共 551 字，隱藏中）
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#5933604

（一）問題察覺：外在刺激或內在刺激等影響。

（二）資訊蒐集：內部蒐集與外部蒐集

（三）方案評估：涉及三個觀念：產品屬性、屬性的重要性，和品牌信念。

（四）購買：購買意願、不可預期的情境因素及他人的態度。

（五）購後行為：因產品評價而引發的顧客滿意度，可用期望落差模式 、歸因理論及公平理論來說明。

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