21.圖書館進行評鑑時，成本效益之分析不包括： (A)提供之服務與全部成本之比率 (B)全部服務之費用與使用者之比率 (C)資料單件成本與單件價值或效用之比率 (D)提供服務之數目與所有服務之平均反應時間之比率