試題詳解

21. 民眾在第一次提出要求時，機關能提供正確無誤的服務，符合全面品質管理的何項特性？
(A)回應性
(B)變動性
(C)可靠性
(D)一致性

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詳解 (共 5 筆)

tkjh_10370

B5 · 2018/11/18

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