阿摩線上測驗
22 當進行員工培訓時，應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、評估
培訓計畫的效能等五個步驟。就「評估培訓計畫的效能」而言，下列敘述何者正確？
(A)甲機構進行社工員的在職訓練後，以問卷來衡量社工對訓練課程的喜愛及滿意程度，此為「學
習層次」的評估
(B)乙機構安排社工前往其他機構參訪來進行員工培訓，待社工回到工作崗位後，即由督導以觀察
法的方式來評估社工是否將訓練所學應用到工作上，此為「反應層次」的評估
(C)丙機構重視社工參與訓練後對機構經營績效有何正面貢獻，像是服務量是否增加、服務品質是
否改善等，此為「行為層次」的評估
(D)丁機構安排社工接受 6 小時的家庭處遇評估課程，並以測驗試題進行前後測，以了解社工學得
新知識與技能的程度，此為「學習層次」的評估
答案：登入後查看
統計： A(105), B(129), C(266), D(1463), E(0) #2276116
統計： A(105), B(129), C(266), D(1463), E(0) #2276116
詳解 (共 3 筆)
Ling
#4093715
1.反應層次：員工受訓後的滿意度
2.學習層次：認知、情意、技能的學習程度
3.行為層次：應用於工作上的程度
4.結果/績效層次：對組織帶來的效益
51
0
獅子丸愛竹輪<3
#4773787
A 反應
B 行為
C 效果
10
0
艸頭黄
#5319676
可參考：黃源協/社會工作管理三版/p227-p228。
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