阿摩線上測驗
22.當顧客的知覺價値不利時，商家有二個方法可以提高顧客知覺價値：第一是增加顧客的總價値，而另一 個方法爲何?
(A)降低總成本
(B)更多廣告
(C)提供額外保證
(D)增加產品種類
答案：登入後查看
統計： A(1483), B(26), C(480), D(30), E(0) #574914
統計： A(1483), B(26), C(480), D(30), E(0) #574914
詳解 (共 2 筆)
江芯蒂
#7566208
根據科特勒（Philip Kotler）的定義：
因此，要提升顧客知覺價值，企業有兩種途徑：
1. 增加顧客總價值（提升產品品質、服務品質、人員服務或品牌形象）。
2. 降低顧客總成本（降低貨幣價格、節省顧客的時間成本、精力成本或心理成本）。
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