試題詳解

23 員工是組織最重要的資產，因此組織需基於當前及未來的需要對員工進行培訓，除了需要評 估訓練需求以擬定培訓計畫之外，亦需要針對培訓計畫的效能建立評估機制，以檢視是否達 到培訓目標。一般而言，對於培訓實施的評估可區分為四個層次，下列說明何者錯誤？
(A)反應層次（reaction level）主要在衡量員工對訓練課程的喜愛及滿意程度，通常於課程結 束後以問卷方式進行評估
(B)學習層次（learning level）主要在衡量員工透過訓練學得新知識與技能的程度，應於員工 回到工作崗位後以行為導向之績效評估量表衡量之
(C)行為層次（behavior level）主要在衡量員工將訓練所學習到的知識與技能應用在工作上的 程度，意即評估員工是否可以轉移培訓課程內容，因而使工作績效提高
(D)結果／績效層次（result level）主要在衡量員工行為上的改變對組織帶來的利益多寡，即 員工參與訓練對組織經營績效有何正面貢獻