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110年 - 110 春 中華民國人壽保險:壽險行銷#97607
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23. 下列何者不屬於服務的實體環境?
(A) 設施及設備
(B) 氣氛
(C) 標示
(D) 服務人員
答案:
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統計:
A(1), B(19), C(4), D(58), E(0) #2670267
詳解 (共 2 筆)
n
B1 · 2022/03/23
#5390922
行銷4P: 產品, 價格, 通路, 促銷...
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/12/14
#7250563
這是一道關於服務行銷(Service M...
(共 1917 字,隱藏中)
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24. 以下何種產品最重視服務品質的口碑效果? (A) 具有較多搜尋屬性的產品 (B) 具有較多經驗屬性的產品 (C) 具有較多有形屬性的產品 (D) 具有較多核心屬性的產品
#2670268
25. 某一保險業者為了有效提高汽車保險的銷售績效,特別辦理年度回饋活動,在 各大媒體大作廣告,表示在本月底前以網路下單購買車險不但可以獲得市場最 低價又可以獲得超商禮券 500 元,吸引民眾前來購買,這種做法屬於: (A) 拔的策略 (B) 拖的策略 (C) 推的策略 (D) 拉的策略
#2670269
複選題26. 有關已發展之行銷概念的敘述,下列何者正確? (A) 生產觀念主張消費者需求未被填滿,透過大量生產降低價格,提供消費者 買得起的產品 (B) 生產觀念忽略消費者真正的需求,極易生行銷近視症 (C) 銷售觀念源自出清存貨,企業賣的是手中既有的產品而不是消費者需要的產品 (D) 行銷觀念強調 STP 策略,先確立目標對象,再設計 4P,整合行銷
#2670270
複選題27. 有關市場導向(Market Orientation)的敘述,何者為正確? (A) 強調企業除應重視顧客需求外,還需重視員工、消費大眾與競爭者等資訊 (B) 目的是為了批評「行銷導向」觀念 (C) 希望藉由跨部門協調,使全體員工投入企業價值創新與提升顧客服務的能力 (D) 是 1990 年代以後所盛行的概念
#2670271
複選題28. 顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估產品/服務之整體顧 客利益與整體顧客成本所構成的。下列何者屬於購買時獲得的利益因素? (A) 商店形象 (B) 服務品質 (C) 購買體驗 (D) 交易品質
#2670272
複選題29. 有關 BCG 模式的敘述,哪一個是正確的? (A) 使用市場成長率與相對市場佔有率二個指標進行事業單位的分析 (B) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合 (C) 模式的圖形,是以圓圈的大小表示事業單位之策略重要性 (D) 金牛事業通常是市場成長率趨緩,但企業在營收的表現又優於競爭對手的 事業單位
#2670273
複選題30. 針對「差異化競爭策略(Differentiation Strategies)」,以下論述何者正確? (A) 目的是建立消費者品牌忠誠度 (B) 目的是降低消費者之價格敏感度 (C) 企業在追求差異化的同時,成本仍不能增加過多,以免缺乏價格競爭力 (D) 執行差異化策略之結果,往往會提高產品價格,也會提高市場佔有率
#2670274
複選題31. 消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。而參考群體可分為 主要參考群體與次要參考群體,下列何者屬於次要參考群體? (A) 同學 (B) 教會教友 (C) 校友會會員 (D) 工會組織
#2670275
複選題32. 下列那些因素是影響購買決策的心理因素? (A) 動機 (B) 認知 (C) 學習 (D) 信念
#2670276
複選題33. 赫茲伯格的雙因子理論在行銷上的應用,下列哪項說明是正確的? (A) 提供激勵因子的產品才能真正打動消費者 (B) 賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響 (C) 保健因子對於產品銷售的助益不大 (D) 激勵因子無法成為品牌差異化的主要來源
#2670277
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