24 督導是確保社會工作服務品質的關鍵。下列有關 Munson（1993）所稱「有效督導的元素」敘述， 何者正確？
(A)自由、開放、安全、挑戰、面質
(B)有結構、有規則、態度一致、個案導向、有評估檢討
(C)非結構、流動的、具彈性、任務導向、提出改善
(D)傾聽、補充、疑問、評價、建議

核心理論：曼森（Munson）的有效督導元素

曼森認為，督導不應只是隨興的談話，而必須具備特定的結構性與目的性，才能確保受督導者的專業成長與服務品質。他提出了以下五個關鍵元素：

1. 有結構 (Structured)：督導應有明確的計畫與步驟，而非雜亂無章。

2. 有規則/定期 (Regular)：督導應在固定的時間與頻率下進行，確保支持的連續性。

3. 態度一致 (Consistent)：督導者的回饋、評價標準與態度應保持前後一致，讓受督導者有跡可循。

4. 個案導向 (Case-oriented)：督導的核心應回歸到服務個案的處遇品質與臨床技術，而非僅討論行政雜務。

5. 有評估檢討 (Evaluated)：督導過程中必須包含對學習進度與工作表現的定期評估與回饋。

選項辨析

• (A) 錯誤：這組詞彙（安全、挑戰、面質）較傾向於諮商技巧或團體動力的描述，而非曼森定義的督導結構。

• (B) 正確：完全對應曼森提出的五大結構性要素。

• (C) 錯誤：曼森強調「有結構」與「規則」，選項中的「非結構」、「流動」與曼森的理念背道而馳。

• (D) 錯誤：這組詞彙（傾聽、補充、建議）屬於一般的溝通技巧或諮詢介入，並非曼森界定的督導體系元素。