24 若要減少類似「暈輪效應」（halo effect）或「近期效應」（recency effect）等考績謬誤的問題，下列可能的作法中何者最為直接、有效？
(A)加強考評者能力的訓練
(B)各機關自訂考績表
(C)將考績結果結合培訓
(D)實施團體績效考核

暈輪效應」（halo effect）與「近期效應」（recency effect）都是影響績效評估（考績）公正性的常見認知偏誤。以下分別說明：

1. 暈輪效應（Halo Effect）

• 定義：評估者因為對受評者的某個突出特徵（如外貌、口才、某項優異表現）產生好印象，而將此印象擴散到其他不相關的評量項目上，導致整體評價過高。反之，若對某負面特徵印象差，則可能產生「反暈輪效應」（又稱尖角效應），導致整體評價過低。

• 舉例：一位公務員因為簡報能力非常出色，主管就直覺認為他「工作態度、協調能力、公文品質」也一定很好，即使實際表現平平。

• 影響：考績結果無法真實反映受評者在各項職能上的實際表現，容易出現「偏頗的全面肯定或全面否定」。

2. 近期效應（Recency Effect）

• 定義：評估者在進行考績評定時，過度依賴受評者在接近考核期末的表現，而忽略了整個考核期間（例如一整年）的其他表現。與之相對的是「初核效應」（primacy effect），即過度依賴期初印象。

• 舉例：某公務員全年表現普通，但在考核前一週主動加班處理一件緊急案件，主管便因此給予「全年表現優良」的評價。

• 影響：考績結果不能公平反映受評者在完整考核週期內的整體績效，容易因短期事件而扭曲真實狀況。

兩者與考績的關係

這兩種效應都屬於評估者主觀偏誤，最有效的改善方式正是前題選項 (A) 所說的「加強考評者能力的訓練」，讓主管意識到這些偏誤，並透過具體事蹟記錄、定期回饋等機制來降低其影響。