阿摩線上測驗
24.下列何者不是服務的特性？
(A)無形性
(B)不變性
(C)不可分離性
(D)易消逝性。
答案：登入後查看
統計： A(15), B(3473), C(40), D(40), E(0) #2415569
統計： A(15), B(3473), C(40), D(40), E(0) #2415569
詳解 (共 1 筆)
游禮安
#4668551
服務的特性包括:
1. 無形性(Intangibility):服務本身沒有辦法直接具體觀察出來。
2. 異質性(Heterogeneity):服務會跟著服務人員的認知、時間、地點或顧客感受的不 同而有所差異性，無法明確衡量。
3. 易逝性(Perishability):服務無法儲存也無法提前產生。
4. 不可分割性(Inseparablity):服務的產生是與交易同時發生。
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