25 為了解顧客的需求，訪員以參與顧客在市場中的實際接受服務狀況進行觀察，再跳脫出先前的觀察過程，思索所得啟示，這樣的顧客訪視係採下列何種原理所進行？
(A)測不準原理
(B)不希罕定理
(C)魚缸原理
(D)彼得原理

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統計： A(631), B(42), C(2035), D(152), E(0) #402459

詳解 (共 6 筆)

#585027
魚缸原理(fishbowl principle):公務員不應僅立於自身職位立場(魚缸內)提供服務，而是須要參與顧客.立於顧客立場(魚缸外)來思考其需求及價值。
金魚缸原理(fishbowl effect):政府有如金魚缸一般，必須時時刻刻受到外界監督與檢視，接受輿論批評及壓力。
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#584935

彼得原理是管理學家勞倫斯·彼得（Laurence J. Peter）在1969年出版的一本同名書，裡面提出的彼得原理是指：在組織或企業的等級制度中，人會因其某種特質或特殊技能，令他在被擢升到不能勝任的地步，相反變成組織的障礙物（冗員）及負資產，此謂彼得原理[1]。彼得原理解釋了人力資源中的級際競爭，原理中帶有黑色幽默，但是也很現實。

不希罕效應（Bohica Effect）即陽奉陰違消極因應態度。原指IBM 電腦公司的組織系統改革經驗，組織成員對上級頒行的革新措施，每抱持不甚關心、 消極因應的心理與被動敷衍態度（Bend it over, here it comes again, BOHICA）。 現常指組織成員「能忍自安、消極牴制」的心態。乃組織成員對革新計畫（含新管理方法）的牴制態度，認為只要忍耐即可不受影響，將組織的革新計畫視為「舊瓶新酒」的管理技倆，只要員工刻意忽視，久而久之，革新計畫最後必會埋葬於無疾而終的宿命之路。
【測不準原理】
測量之後一定「測不準」，因為測量會改變「被測物」的狀態。
量子力學裡說的是，「某個粒子的位置和動量不能同時被測量出來，對其中一個參數測量的越準，由於測量的干擾，另一個參數便會變得更不準」
例如用溫度計測量一杯水的溫度，溫度計會吸收水的熱量，
使水的溫度改變。使得測量不準確，也就產生「測不準」。
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#794441
魚缸有沒有"恐金ㄟ" 差很多 
英文要小心不要搞混了
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#737304
你掉下去的，是這個魚缸？還是金魚缸？銀魚缸？銅魚缸？鐵魚缸？
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#2385300
魚缸vs.金魚缸
(共 10 字，隱藏中）
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#5670891

魚缸原理

日本全面質量管理(TQM)專家司馬正次提出魚缸理論：發現客戶最本質的需求。 魚缸就象徵著企業所面對的經營環境，而魚就是目標客戶。 經營者要做的就是先跳進魚缸，實際深入到用戶所處的環境，接觸那些用戶，學著和魚兒一起游泳，瞭解他們所處的環境與他們真正體驗作為一個客戶對產品的需求。
 
金魚缸效應
金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度去看，都可以一目瞭然地觀察到缸內金魚的活動情況。 這就是「金魚缸法則」。 它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式。
 
資料來源：MBA智庫百科
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