（一）生活模型的三個面向

1. 環境的特質

✔ 解釋

個體所處的「社會環境」與「物理環境」，會直接影響他的生活適應。

✔ 例子

阿姨住在五樓公寓沒有電梯 → 腳膝退化，導致很少外出。
這代表「環境」本身就讓阿姨難以參與社區生活。

2. 生活中的問題

✔ 解釋

問題來自「個人能力」與「環境需求」是否能配合，以及是否有足夠支持。

✔ 例子

中年男子失業後找工作，但學歷低、電腦能力弱（個人能力不符）
→ 社區缺乏職訓資源（環境支持不足）
→ 就會形成適應問題。

3. 人與環境的調和程度

✔ 解釋

看個案是否能順利與環境互動，包括適應性、互惠性、資源流通。

✔ 例子

獨居長者本來不喜歡與鄰居互動，但社區據點帶領活動後，
他慢慢願意參加共餐、聊天 → 人與環境更調和。

（二）生活模型的三大壓力源

1. 生活轉變

✔ 解釋

生命週期變化、家庭階段轉換會造成壓力。

✔ 例子

孩子離家後空巢期 → 母親突然覺得生活失落、孤單。
這就是典型的生活轉變壓力。

2. 環境壓力

✔ 解釋

新的環境、不利環境、限制造成適應困難。

✔ 例子

外籍新住民剛到台灣，語言不通、文化差異大 → 生活壓力增加。
她不是能力不足，而是環境讓她吃力。

3. 人際過程

✔ 解釋

關係衝突、溝通不佳、互動不對等都會形成壓力。

✔ 例子

案主被伴侶情緒勒索（工具人角色）
或關係中只有他不斷付出 → 就屬於人際過程壓力。

（三）調適的三個面向

1. 增進個人的能力

✔ 社工帶案主練習情緒表達技巧，
讓他在壓力下可以更好溝通，不再忍耐到爆炸。

2. 促進環境改變

✔ 社工協助家屬申請長照服務、喘息服務、送餐服務，
讓家庭環境更能支持案主的需求。

3. 增進人與環境的互動

✔ 社工陪伴案主參加社區支持團體，
讓案主願意使用外部資源 → 減少孤立。

（四）五個處遇小目標

1. 改善人際關係

✔ 社工協助夫妻重建溝通方式，避免每次都吵架。

2. 提升個體與環境的交互作用

✔ 帶案主熟悉社區資源：職訓、健身教室、社區課程。

3. 培力個體與環境資源

✔ 教案主申請補助、社工訓練他整理文件 → 增加自立能力。

4. 去除生活環境障礙

✔ 協助高齡長者安裝扶手、改善家中動線，減少跌倒。

5. 處理個體與環境問題、滿足需求

✔ 協助單親家長申請托育補助、連結課後照顧 → 減輕壓力。

（五）服務三階段

1. 開始階段

✔ 與案主建立關係，了解案主目前面臨的生活困難
例如：情緒低落＋貧困＋與孩子衝突等。

2. 實施階段

✔ 根據案主的需求提供服務：
輔導、資源連結、環境改善等。

3. 結束階段

✔ 確認案主問題是否獲得改善，例如：

• 情緒穩定

• 與家人溝通改善

• 已能穩定使用社會資源

→ 安排結案與後續追蹤（必要時）。