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試題詳解

試卷：99年 - 99年特種考試交通事業鐵路人員考試試題~佐級 餐旅服務-行銷學大意#8185 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：99年 - 99年特種考試交通事業鐵路人員考試試題~佐級 餐旅服務-行銷學大意#8185

年份：99年

科目：行銷學

3.在醫療服務過程中，要視病如親，記得他們的特別需要，傾聽他們的意見，這屬於服務品質中的那一個構面？
(A)可靠性
(B)反應性
(C)保證性
(D)同理心
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詳解 (共 2 筆)

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