30 公共政策的社會行銷旨在透過民眾認知與行為的改變，達成社會改革的目標。下列何者係屬其所面對之最嚴峻挑戰？
(A)認知改變
(B)價值改變
(C)行動改變
(D)行為改變

我是從"垃圾分類"的政策來記憶的.

一開始是政策大力宣傳-這是"認知",

再來賣專用垃圾袋-這是"行動"(雖然是強迫的).

然後慢慢大家都會先做好分類以節省垃圾袋-這是"行為"改變(久了就變習慣了可回收的都不會亂丟),

但是否所有人都認同了垃圾分類的"價值"?就不一定了,還是有很多人覺得麻煩呀~~~不然何不全省推行?

人的價值觀最難改變 (內在最難改變)

【社會行銷的任務】   

       「社會行銷」的主要目的在於影響社會行為，使得標的團體與社會群眾受益，社會行銷活動的主要目的與任務在於 (胡龍騰，1997；游俊哲，2002； Kotler，1982； Kotler & Roberto，1989) :

1.    促成「認知」改變   :  

     此類社會行銷的目的在於傳播知識或創造認知 ( awareness ) ，喚起人們注意某項議題或價值，爭取大眾認同。

2.    促成「行動」改變   : 

     此類行銷活動的目的是為了造成人民某一特殊的、短期的行動改變，例如 : 捐血……等。

3.    促成「行為」改變   :

     此類行銷活動企圖改變企圖改變人們長期固定的行為模式，如 : 戒菸、戒毒……等。

4.    促成「價值」改變   :

     此類行銷活動目的在於改變人們的信仰或價值觀甚至意識形態，亦是社會行銷最困難的部分。

---------------

※ 資料來源 : http://rportal.lib.ntnu.edu.tw/bitstream/20.500.12235/89442/2/000302.pdf

想想如何說服深藍/深綠變成綠/藍，或說服贊成死刑變廢死之類的難度，就知道答案了。

如果從組織文化來看，基本假定（認知、習慣）不是才是最深層的層次嗎？