試題詳解

31 對於習慣遲到的旅客，領團人員應如何應付?
(A)隔一、二天後公開宣布凡遲到者要罰多少錢以示警惕
(B)嚴重警告旅客，如因個人遲到導致整個行程延後，須負損害賠償責任
(C)先關心旅客遲到原因，甚至可以陪該旅客準時集合
(D)先私下警示之，如屢勸不聽再以罰採方式警惕之