31.管理者常使用「愚民理論」，認為部屬只要聽命行事即可，請問這應屬於何種溝通的障礙因素？
(A)地理上的障礙
(B)心理上的障礙
(C)地位上的障礙
(D)語言上的障礙

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統計： A(167), B(328), C(6678), D(32), E(0) #170827

詳解 (共 4 筆)

#462905
心理障礙:個人心理的價值判斷推理解釋
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#1563878
管理者認為部屬聽命行事-->地位障...
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#4512354
（1）硬塞理論
主管不瞭解溝通的重要性，認為只要由上面直接下命令，部屬照章行事即可。 (不講溝通)

（2）嚷叫理論
主管多存有自以為是的心理，認為他的看法及作法一定比部屬強。

（3）愚民政策
主管常存有「民可使由之，不可使知之」的觀念，認為部屬只要聽命行事不必多問。(不用知道太多)

（4）鴕鳥主義
部屬常存有自卑自保的心理，在「多說多錯，不說不錯」觀念下，不願表達意見。

（5）表功主義
部屬對上司常常只報喜不報憂、扭曲事實、蒙蔽真相。

（6）地位差距
主管和部屬可能因需要不一致、觀念不相同、利害不一、地位有別等，而造成隔閡。難以坦承溝通。
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#3145874

張潤書 行政學 修訂4版 第443頁

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