35 相較於商業部門的行銷，下列何者是非營利部門行銷的特性？
(A)品質能從服務中看出，易於被衡量
(B)典型顧客為案主、志工和捐贈者
(C)目標往往是以追求「利潤極大化」為考量
(D)關心的是財貨和服務

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統計： A(202), B(1886), C(274), D(157), E(0) #2044607

詳解 (共 6 筆)

#4729935

社會服務非營利行銷與商業盈利部門行銷的差異：

社會服務行銷商業行銷
關心的是人、理念、價值和服務關心的是財貨和服務
交換的通常是無形的商品(如服務、行為、時間、理念)通常是以金錢交換有形的貨物和產品
目標是以追求公益使命的實現為導向，超越財務的考量目標往往是以追求利潤極大化為導向，以財務考量為主
社會服務往往與案主或捐贈者的支付無直接關聯利益的多寡與顧客的支付有直接的關係
被期待或被要求，要能服務市場上經濟弱勢者僅尋找目前或潛在可獲利的市場
社會服務的典型顧客為案主、志工和捐贈者商業行銷的典型顧客以顧客為主
資源來自多元顧客(政府、志工和捐贈者)，受社會的審查度高，且須建立更高度的責信資源來自顧客，須建立商譽或品牌，為受社會的審查度相對較低
成效很難標準化，品質也很難保證，且不易被衡量通常成效易於標準化，品質能從產品中看出，且易於被衡量

黃源協社工管第三版P.360表11.1

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5e5fbe289710d.jpg#s-326,248社工管課本p.360表11.1

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社會工作管理四版 黃源協 p.289
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我自己整理課本(三版)畫出來的 相較於...

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#4016976
非營利組織目標為支持或處理個人關心或者公...
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#3713470
社工管課本p.360表11.1
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