36 某甲將承辦民政業務的多年經驗，轉換成一套標準作業程序及應用情境說明，並上傳至機關內部共用網 路平台上，供同仁參考使用。此一做法最符合下列何種概念？
(A)走動管理
(B)作業管理
(C)品質管理
(D)知識管理

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統計： A(100), B(1015), C(191), D(4284), E(0) #2065570

詳解 (共 3 筆)

#3621341

知識管理（knowledge management，KM）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。這些知識和經驗包括認知，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。

知識管理一般重視以改進效果、競爭優勢、創新、分享知識學習、整合知識和持續改進為企業目標。知識管理與組織學習類似，但也有區別，更注重對知識作為戰略資源的管理，鼓勵分享知識，是企業學習的一種好方法。

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#5923850

1.走動管理：是指高階主管利用時間經常抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，並及時瞭解所屬員工工作困境的一種策略。

2.作業管理：有效地利用生產資源，對生產作業過程進行組織、計劃、控制，生產出滿足社會需要、市場需求的產品或提供服務的管理活動。

3.品質管理：確保組織、產品或服務品質與一致性的方法和實踐。 它有四個主要組成部分：品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進。 品質管理不僅關注產品和服務品質，還關注實現它的方法。

4.知識管理：一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。這些知識和經驗包括認知（可以是個人知識），以及組織商業流程或實踐。

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知識管理的定義為，在組織中建構一個人文與...
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