阿摩線上測驗
36.強調班級經營的最重要是讓學生了解三種不同的自我形象：父母、成人、兒童，是何種班級經營模式？
(A) 溝通分析（Transactional Analysis）
(B) 團體動力（Group Dynamics）
(C) 果斷訓練（Assertive Discipline）
(D) 邏輯結構論（Logical Consequences）
統計： A(5816), B(992), C(210), D(921), E(0) #89214
詳解 (共 8 筆)
Berne提出有三種自我狀態（簡稱P-A-C），每ㄧ種自我狀態有其特有的姿勢、態度和語言形式，三種自我狀態接存再才算是一個完整的人，而三種自我狀態的互動狀況直接影響到人的行為表現。
溝通
經由人與人之間的溝通滿足內在的需求、渴望。
〈一〉溝通有兩種層次：其一是外面的社會層次，表達表面的對話意涵，其二為內顯的心理層次，表達隱含的溝通訊息。
〈二〉溝通的三種方式
- 平行式〈互補式〉〈complementary〉：對話間的刺激與反應是平行，是種開放式的溝通，其所得到的反應也是預期的，因此可以持續不斷的溝通。
- 交錯式〈crossed〉：有一方對刺激表現出非意料中的反應，因而造成痛苦、退縮、逃避、吵架、轉換溝通方式或溝通中斷。
- 曖昧式〈ulterior〉：表面上的對話之外，涵隱含另一種意思。表面上的意思是按社會所預期的方式進行，而內隱的意思常另外伴隨行為語言出現。這也是心理遊戲的主要溝通方式。
R. Dreikurs --「Logical Consequences」邏輯順序模式
A)不良的行為是由於信念的錯誤如1.獲得注意2.尋求權力3.尋求報復4.表現無能。
B)班級經營策略分為五大基本原則1.行為動機 2. 教室常規 3.教師風格 4. 相互尊重 5. 合理邏輯
教師進行輔導以幫助學生產生自我控制，促進合作與團隊努力的感覺，從中使學生更專心學習，並且能減少不良行為，期望能使得教室成為產生最佳學習效果的場所
受教ㄌ
在1950年代，美國精神科醫生柏恩(Eric Berne)提出人際溝通分析(Transactional Analysis, 簡稱TA)的觀點。柏恩認為每個人的人格特質有三種自我狀態，分別為「父母、成人、孩童」。在任何時刻，一個人只會特別表現出一個自我狀態。TA不僅用於醫學臨床心理治療方面，連在一般人際關係的運用上，也都受到普遍的肯定。
一、父母(Parent ego state)
指權威、自我權力特質。這種狀態基於意見而非情緒或邏輯，例如主管向部屬說話時若採取優勢姿態，就是以此狀態出現。
二、成人(Adult ego state)
指理性思考、行為成熟的特質，這種自我狀態非常注重邏輯與資訊。當員工收集資訊、權衡選擇，要做成既合理又防禦的決策時，成人狀態便會出現。
三、孩童(Child ego state)
指不成熟、依賴、衝動的特質，源自於孩童時代的經驗。
進行溝通時，必須溝通雙方的自我狀態互相調和，溝通才可能有效進行，經由上面三種狀態交互作用，可能產生三種結果：
(一)互補型
收訊者表現出發訊者所預期的反應，也就是溝通順利的進行，如成人對成人的理性溝通。
(二)交錯型
收訊者對訊息的解讀不符合發訊者的期望，如主管想以成人對成人的方式溝通，部屬卻是以小孩對父母的方式來回應。
(三)隱含型
發訊者並沒有直接清楚表達自己的意思，而是以「暗示」的方式來進行，最常見的就是主管看似以成人對成人的方式在跟部屬討論事情，其實是以父母對小孩的方式要部屬聽話。
(此部分參見蔡秀傑醫師之文章)
正式組織溝通
依正式溝通的訊息在組織中流通的方向，可分為四種：
一、上行溝通
下級人員以報告或建議等方式對上級反應意見。如報告、建議書、設立意見箱等。
二、下行溝通
上級主管對下級人員所做的溝通，如命令的發送、工作的指示都屬於下行溝通。有效的下行溝通不單只是傳送命令，也要傳送管理人員的政策及思想。
三、平行溝通
平行溝通大多發生在地位相當的人員中，因此也稱為跨越溝通(cross communication)，如備忘錄。
四、斜向溝通
組織內不同層級部門間的溝通。